RESONATE：Present Visual Stories that Transform Audiences
作者： 南西杜爾特 Nancy Duarte
開場白-一種最值得好好練習的技巧
CHAPTER 1 共鳴 -帶來改變
說服的力量-調整自我頻率去適應觀眾的頻率，這樣的訊息才會產生深刻的共鳴
沒有改變不可能會進步；不能改變自己想法的人，也不能改變任何事。
(一個組織應該持續地變換和改善才能保持健全)簡報者的工作就是要讓觀眾"知道""看到"~想法~
- 你的想法
- 已存在的期待、信念、感覺、態度
塑造連結是門藝術，當他進行良好，結果可能很驚人
只有事實不夠，還要加入情感-如果有兩種產品具有一樣功能，消費者將選擇友情改需求的產品。
故事是強大得傳遞訊息工具，他可以連結人們彼此的心，讓價值觀、信念和規範交織編結，讓人難忘。-把簡報變成故事-讓想法和情感取得連結的最好辦法，就是講一個讓人信服的故事
你不是英雄，觀眾才是-(讓簡報跟觀眾有關而不是自我)-當"尤達大師"帶領觀眾
只有當簡報者採取謙遜的立場時，觀眾的見解和共鳴才會產生
CHAPTER 2 靈感課-像神秘故事借鏡
把故事安裝在簡報哩，會讓結果改觀。
組織一個故事
先創造觀眾的渴望，接這展現你的想法多能滿足這個可望，鼓勵人們採納你的觀點。
處理抗拒-當你的號召被拒絕
想像可能得到的一切
△
情感 分析
把故事安裝在簡報哩，會讓結果改觀。
組織一個故事
先創造觀眾的渴望，接這展現你的想法多能滿足這個可望，鼓勵人們採納你的觀點。
故事模式
相關聯又討喜的英雄 → 遇見障礙 → 浮現轉變
(目標)導入情境 錯綜複雜 (解決問題，達成目標)
簡報利用有缺陷但討喜的英雄來聽你簡報，讓觀眾踏上旅程，在你所準備的世界，觀眾會做出有意識的決定，並得到你給的新見解和技巧，觀眾會抗拒你的觀點並指出困難和障礙，所以在改變他們外在行為前，先改變他們內在感受。
讓他們走進房間(重平凡進入)，當離開的時候有什麼不一樣(進入特別的世界)
溝通的輪廓-簡報格式(波形圖，線段可以計入要說的話和情緒如何表達)
相關聯又討喜的英雄 → 遇見障礙 → 浮現轉變
(目標)導入情境 錯綜複雜 (解決問題，達成目標)
簡報利用有缺陷但討喜的英雄來聽你簡報，讓觀眾踏上旅程，在你所準備的世界，觀眾會做出有意識的決定，並得到你給的新見解和技巧，觀眾會抗拒你的觀點並指出困難和障礙，所以在改變他們外在行為前，先改變他們內在感受。
- 第一幕-鋪陳故事架構，介紹人物、關係，未實現的渴望或目標
- 第二幕-呈現結合衝突的戲劇性行動，遇到障礙
- 第三幕-故事作結，解決障礙(並不一定代表結束，而是解決問題)
- 漂亮的結構-旅程
- 幫觀眾跨過門檻
讓他們走進房間(重平凡進入)，當離開的時候有什麼不一樣(進入特別的世界)
溝通的輪廓-簡報格式(波形圖，線段可以計入要說的話和情緒如何表達)
號招行動的管道
CHAPTER 3 設定簡報裡的英雄-如果簡報調到了觀眾共鳴的頻率，人們就會開始行動
區隔觀眾-性別.職位.地理位置.國籍
在演說中，針對不同的群體做出回應，雷根總統的演說：美國太空總署、學生、....
所以目標是找出觀眾在乎什麼，並產生連結你的想法
他們是什麼樣的人：生活方式、知識、價值觀、影響、尊重、動機與渴望
啟蒙導師很無私，而且會在別人情境中會想到自己
觀眾離開簡報時，都應該要知道一些他們之前都不知道的事
- 可以要求實作者集合、決定、收集，回應或是嘗試
- 可以要求供應者取得、提供資金，提供資源或是提供支持
- 可以要求有影響力的人推動、採納，授權或是推廣
- 可以要求創新者創造、探索，發明或是開拓
CHAPTER 3 設定簡報裡的英雄-如果簡報調到了觀眾共鳴的頻率，人們就會開始行動
區隔觀眾-性別.職位.地理位置.國籍
在演說中，針對不同的群體做出回應，雷根總統的演說：美國太空總署、學生、....
所以目標是找出觀眾在乎什麼，並產生連結你的想法
他們是什麼樣的人：生活方式、知識、價值觀、影響、尊重、動機與渴望
啟蒙導師很無私，而且會在別人情境中會想到自己
觀眾離開簡報時，都應該要知道一些他們之前都不知道的事
你可以給他們什麼?
- 指導-什麼樣的洞見和知識會幫助他們自己在旅途中航行
- 信心-怎麼支持，他們才不會不情願
- 工具-他們在旅途中，從你那裡獲得什麼工具、技巧或是有魔力的禮物
怎麼和他們取的聯繫
CHAPTER 4 讓人們跟的簡報走-除非被迫改變，否則每位觀眾都會維持一種靜止狀態
為觀眾的旅程做準備
- 共有經驗-你們過去有什麼共同點-記憶、歷史、興趣
- 共同目標-你們未來要前去哪裡?共同可望的結果?
- 資格認證-為什麼你可以擔任他們導師?你是否有相識經歷並的到正面結果
- 認識英雄-他們決定你得想法結果如何，所以充分了解他們的立場、仔細觀察他們的生活，分辨它們的感覺和想法，態度
- 認識啟蒙導師-把訊息給無知的觀眾們
為觀眾的旅程做準備
大創意三要素
大創意必須明確表達獨特的觀點
大創意必須是完整的句子
大創意必須明確表達獨特的觀點
- 海洋的命運是主題
- 全世界的污染正毀滅我們和海洋才是獨特創意
大創意必須是完整的句子
介紹新軟體是題目
這個軟體可以幫你減少XX，讓"你"更有效率 才是創意
這個軟體可以幫你減少XX，讓"你"更有效率 才是創意
一場真正有說服力的簡報月利用情緒達到以下效果
你對某個主題有獨特觀點
↓
給會採納或不會採納你觀點的人，一個清楚的利害觀點
↓
以句子的格式書寫
X 月球任務
O 應該要在太空取得領先，因為他掌握我們球上未來的關鍵
- 如果他們拒絕大創意的話，增加痛苦的可能性，減少高興的可能性
- 如果他們接受大創意的話，增加高興的可能性，減少痛苦的可能性
你對某個主題有獨特觀點
↓
給會採納或不會採納你觀點的人，一個清楚的利害觀點
↓
以句子的格式書寫
X 月球任務
O 應該要在太空取得領先，因為他掌握我們球上未來的關鍵
觀眾的旅程
離開.. 動身到... .
拋棄某種狀態 → 移動到另一種新狀態
(內在改變)
------------------------------------------------------------------------
拋棄某種行為 → 採取另一種新的行為方式
(外在改變)
------------------------------------------------------------------------
感覺這個計畫太過於冒險 一種緊張的感覺，因為蘇聯
而且十年的期限不可能達成 佔有(太空)先機，而且可能會持續領先下去
安排旅程的工具
離開.. 動身到... .
拋棄某種狀態 → 移動到另一種新狀態
(內在改變)
------------------------------------------------------------------------
拋棄某種行為 → 採取另一種新的行為方式
(外在改變)
------------------------------------------------------------------------
感覺這個計畫太過於冒險 一種緊張的感覺，因為蘇聯
而且十年的期限不可能達成 佔有(太空)先機，而且可能會持續領先下去
安排旅程的工具
承認這有風險
同情他們的"犧牲"&"風險"
同情他們的"犧牲"&"風險"
處理抗拒-當你的號召被拒絕
- 舒適區-他們對改變的容忍度?
- 恐懼-什麼原因讓他們恐懼?
- 弱點-他們在哪個領域很脆弱?
- 誤解-什麼訊息被誤解?為什麼他們認未改背對他們是無意義的
- 障礙-什麼樣的障礙阻止他們行動?
- 策略-什麼事會對他們產生引響?
- 基本需求-食衣住行
- 安全-人們會希望在工作或玩樂上安全
- 節約-時間或金錢
- 獎金-及報酬
- 認可-努力可以得到尊重，認可
- 關係-人們為了和一群有影響的的人成為共同體，一起慶祝
- 命運-引導觀眾走向某個畢生夢想，滿足受到重視
- 對他們的好處
- 對身分的好處
- 對人類的好處
想像可能得到的一切
- 收集想法
- 創造想法
- 道德吸引力-透過共有價值觀和經驗與觀眾產生連結，創造分析性與情感性吸引力的恰當平衡，會增加你的可信度
- 邏輯吸引力-開發一個結構以保持簡報的完整無缺，並且幫他言之有理，提出聲明並提供證明
- 情感吸引力-透過引發觀眾痛苦或是高興的感覺來刺激你的觀眾，讓他們拋棄理性，根據情感做出決定
- 分析性吸引力-腦袋
- 情感性吸引力-心靈、內臟(幽默與本能，易使人衝動、自發性、簡單說做就對了)、鼠蹊(冒險)
- 對比創造輪廓 把想法轉變成意義
- 回憶故事-人物、地點、事件
- 規模-用其他的數據來顯示自己的數據規模
- 必較-EX在電腦裡可以跑5000倍等於汽車要跑....
- 背景-用圖表顯示高低起伏並解釋其意義
從想法到訊息(MECE分析法)
- 彼此獨立
- 互無遺漏
建立好結構-言之有理
組織上的結構
四種天生故事的格式
分析性策略-發出訊號、分項敘述、具體發展
情感性策略-驚奇、幽默、並讓觀眾思考
引言-我要和各位探討的是...、我想談的是...、我挑選了...
新的觀點-首先...、接下來...、同一期間...、下一個觀點...、接著...
結語-所以這變得很明顯...、最讓人印象深刻的是...
組織上的結構
四種天生故事的格式
- 按時間順序的結構-用時間演進
- 連續的結構-根據某個程序或是循序漸進的順序來安排訊息(多用於報告或首次計畫)
- 空間的結構-根據事物如何在實際的空間內彼此相關來安排訊息
- 漸層的結構-據重點的順序來安排訊息，通常重不重要到重要
- 疑難雜症-利用敘述問題來說明解決方案
- 比較對照-用兩個以上的事件來看彼此的不同或相似來安排訊息
- 因果關係-安排訊息來展現不同狀況，不同的因帶來不同的果
分析性策略-發出訊號、分項敘述、具體發展
情感性策略-驚奇、幽默、並讓觀眾思考
引言-我要和各位探討的是...、我想談的是...、我挑選了...
新的觀點-首先...、接下來...、同一期間...、下一個觀點...、接著...
結語-所以這變得很明顯...、最讓人印象深刻的是...
製造"衝擊":調整訊息的順序
情感性內容-好處、道具或表演、幽默、驚喜、震驚、提議(交易)、傳記(虛構故事)、...
- 讓人變消極的結構
- 讓人便積極的結構
- 創造情感上的對比
情感性內容-好處、道具或表演、幽默、驚喜、震驚、提議(交易)、傳記(虛構故事)、...
對造表達方式
簡報注意事項
CHAPTER 7 發表人們永遠會記得的事-"難忘時刻"一再重覆與發送，這樣他們才能涵蓋更長的距離
創造S.T.A.R 時刻
難忘的演出
可以重複的重點-製作關鍵字句讓新聞報導、社群媒體、集體呼喊可以使用-LIKE 模仿名言、重複出現在系列開端的文字、重複出現在系列中段的文字、重複出現在系列結尾的文字
三種方法使觀眾記住精心製作的訊息1.不只重複一次 2.在訊息中當中暫停停頓，給觀眾時間寫下你說的每一字 3.把字句投射到投影片上，讓觀眾也可以視覺享受一下
引發共鳴的畫面-利用說服力或描述性質的文字或是一張造片或插圖讓觀眾印象深刻
激起感情的說故事方式
令人震驚的統計數字
簡報注意事項
- 每張投影片只有一個想法
- 保持簡單
- 把文字轉化成圖片-把投影片的名詞動詞選出來，思考彼此關聯，可能會形成下方的其中一個分類
CHAPTER 7 發表人們永遠會記得的事-"難忘時刻"一再重覆與發送，這樣他們才能涵蓋更長的距離
創造S.T.A.R 時刻
難忘的演出
可以重複的重點-製作關鍵字句讓新聞報導、社群媒體、集體呼喊可以使用-LIKE 模仿名言、重複出現在系列開端的文字、重複出現在系列中段的文字、重複出現在系列結尾的文字
三種方法使觀眾記住精心製作的訊息1.不只重複一次 2.在訊息中當中暫停停頓，給觀眾時間寫下你說的每一字 3.把字句投射到投影片上，讓觀眾也可以視覺享受一下
引發共鳴的畫面-利用說服力或描述性質的文字或是一張造片或插圖讓觀眾印象深刻
激起感情的說故事方式
令人震驚的統計數字
建立可能的狀況---重複主題--------------感性時刻-------------行動號召
故事A 故事A的重點再說一次 機動或是...
故事A 故事A的重點再說一次 機動或是...
JOBS波形圖
建立可能的狀況---創造對比---利用懸疑引惑他們---讓他們感到驚訝---讓他們保持投入---邀請演講來賓---保持靈活---嶄新的幸福
建立可能的狀況---創造對比---利用懸疑引惑他們---讓他們感到驚訝---讓他們保持投入---邀請演講來賓---保持靈活---嶄新的幸福
CHAPTER 8 永遠都追求更好-觀眾的興趣越高，會和簡報者做了多少準備成比例。
- 放大訊號，縮小噪音
- 提供正面的第一印象
- 你的想法會受到重視，不只是因為想法本身，也要看你多擅長傳達
- 簡短的簡報-1.現實狀況→2.可能狀況→3.嶄新的幸福 (林肯-蓋茲堡演說)
- 投影片內容不需太多
- 平衡情緒-修正簡報，已詳細計畫觀眾需求。同時增加或減少情感性和分析性的訴求，以便符合狀況
△
情感 分析
重點在可性度不變，適當調整情感與分析的比例
彩排-在簡報開始前誠實修正
以下是會限制你溝通品質的負面組織
以下是會限制你溝通品質的負面組織
CHAPTER 9 改變你的世界
一個產品的開頭到結尾
一個產品的開頭到結尾
- 表現透明，別人就會越了解你的想法
- 表現的誠實
- 表現的獨一無二
- 不要妥協
鳴奏曲式結構
- 開端(呈示部)-介紹主題音樂，而且會重複，讓聽眾了解中心思想與主題
- 中斷(發展部)-改變音樂主題並且反覆
- 結尾(再現部)-等想法在"中段"修改後再轉回原來的主題
- 音調的對比-音階的改變
- 動態的對比-吵鬧與輕柔之間的轉換
- 組織的對比-A.復調/單調 B.命運