沒有任何藉口

 沒有任何藉口

• 藉口是拖延的溫床
• 常見的藉口
• 我很忙，我會盡快做(拖延)
• 我們以前沒那麼做過或是這不是我們這裡做事的方式(缺乏創新精神)
• 我們沒受過適當的培訓來做這項工作(不成值，缺少責任感)
• 我們沒想過趕上對手，他們都超出我們一大截(悲觀態度)
• 對拖延者而言，積極是有意義的
• 列出你立即可做的事。從最簡單、用很少的時間就可以完成的事情開始
• 每天從事一件明確的工作，且不必等待別人的指示就能夠主動完成
• 把工作分成好幾個小部分，分別列在紙上，然後把每個部份細分為幾個步驟，使的每個步驟可以在一天內完成
• 到處尋找，每天至少找出一件對他人有價值的事情去做，而且不期望報酬
• 在日程表上記下所有工作日誌
• 找藉口不如說"我不知道"
• 自己想辦法解決問題
• 不要讓藉口成為習慣-培養好習慣
• 延長工作時間
• 始終表現出你對公司及產品的興趣和熱情
• 自願承擔艱巨的任務
• 在工作時間避免閒談
• 向有關部門或公司管理的問題和建議
• 執行，不找任何藉口-做就對了
• 說謊是最大的罪惡
• 紀律-敬業的基礎
• 對立情緒要不得
• 負起責任就是成熟的人
• 自制是美德
• 多做一點，工作就大不一樣
• 優秀的人
• 不忘初衷而虛心學習的人
• 有責任的人
• 自動自發、沒有任何藉口的人
• 愛護公司，和公司成為一體的人
• 不自私而能為團體著想的員工
• 隨時隨地都具備熱忱的人
• 不墨守程觀而經常出新的人
• 能正確價值判斷的人
• 有自主經營能力的人
• 能得體支使上司的人
• 有氣慨擔當公司經營重任的人

把成功變成習慣

 動手做，讓過程變成一種獎賞

• 為什麼嘗試並不夠，嘗試與動手做是非常不同的兩件式
• 為什麼找藉口-就算是很有道理的藉口-也是在自我欺騙
• 如何改變你的自我形象，讓自己成為一個行動派、一個做事的人，這點很重要
• 如何善用語言、巧妙地做一點變化，解決實際存在的困境，幫助自己突破行動障礙
• 如何持續加強你的行動，而不是你的成就，來建立更強的韌性。這麼做可以鍛鍊你的彈性，幫助你迅速恢復崇儀時的挫敗中恢復
• 如何訓練自己忽略分心事物，因為分心會讓你無法達到目標
• 如何敞開心胸，從你自己和周遭人的經驗中學習

什麼是設計思考?

• 同理心-設計是滿足他人渴望與需求
• 界定問題-找出你想要解決的問題
• 發想-該如何解決問題
• 實作-先做出一個原型，不用十全十美
• 測試並收集反饋意見
• 備註:不一定要案要順序，有時會不停在裡面跳來跳去

拋棄舊思維，撕掉舊標籤，創造新形象

誰在控制你的大腦?

• 有些行為不出字自我意識的控制，這些行為就是"反射行為"或"自發行為"
• 這種反應稱為"邊緣綁架反應"或是"杏仁體劫持"，杏仁體主要功能就是在接到害怕刺激時，立刻通報腎上腺，跟連結腦皮層與腦部其他負責推理的中心，不過速度比較慢
• 另外一種為理性反應-如果願意拋開第一時間的邊緣反射，就可以讓腦皮層冷靜下來，採取主控
• 以下步驟可因應"邊緣綁架"
• 不要按照第一時間的反應形式
• 做一個深呼吸
• 了解你現在感覺
• 回想過去曾為你帶來快樂與平靜的一件事
• 鍛鍊你的大腦-靜心練習
• 我是誰?
• 我要什麼?
• 我的人生宗旨何在?

沒有理由，學會為自己負責

二十二個小記小，打開創意腦

• 努力工作
• 這件事通常最重要，這裡列出的大多數策略，在你遭遇瓶頸時都很有用
• 自己創造一個支援環境
• 投資你自己
• 放鬆
• 就算做白日夢，也能觸動你的潛意識
• 腦力激盪
• 目標→表達構想(延後評斷 A流暢:評斷  B 彈性: 變化) →測試 → 反覆循環(回到表達想)，或是跳蛙式發想/附加式發想
• 清單
• 衍生清單→清單上的項目再做成清單
• 型態分析:列出不同屬性做成變化清單 EX:動力來源+計時機制+顯示方法
• 構想筆記+畫圖:有形的思考
• 幽默
• 與人交談
• 強迫轉型-清單接龍-擴大 反轉 縮小 結合
• 異種結合
• 圖解物理程序-活動 VS 時間 流程圖
• 如果....?:玩是不恭的創意發想態度:問題的現有假定
• 決策矩陣-加權因數/優先事項
• 逆向工作:假設你已完成了，回推各個里程碑
• 故事版-線性順序/安排規劃
• 抽象階梯(問題/解方 圖表)-重心定義問題~會不會太...；他是如何解決問題；他為何是個問題?
• 用鼻子想-注意認知風格/有彈性/...
• 心智圖-圖解構想
• 衍生摘要:視覺思考
• 自我圖解法:目標-做一個左右腦並用 的思考者

懂得求助，全世界都是你的貴人

每個人身上都有值得學習的地方

貶低他人無法抬高自己

把握現在，做就對了

• 指導原則對有效溝通很有幫助
• 盡可能跟你本身的經驗與感覺發言，這樣可以讓你為自己說的話直接有責任。
• 傾聽他人的故事而不插嘴。
• 在聽完別人的故事後，不要立刻用一個故事接嘴
• 掌握8要點，做好溝通
• 代表你自己說話。我知道，我覺得，不要說每個人都知道...，我們都認為...
• 不要評斷
• 要表示你已經注意到他人的議題。每個人都希望自己說的話被聽到，要讓對方知道你已經知道他們要說什麼了。除非對方表示，否則不要嘗試解決問題，他們可能只是想說而已，這整件事情的重心是他們，而非你。
• 不要問"為什麼"，只要你立場陳述意見就可以了。問別人為什麼做某件事，只會讓人築起壁壘
• 真正的傾聽。不要認為你知道了，就打斷對方
• 當你在說一個故事的時候，要將你的重點述說明白。如果遭人誤解或會錯意，可以請對方復誦一遍，確定對方了解
• 要確定溝通的訊息，已經如你期待那樣被聽見
• 同時，確定自己了解對方想要傳達的訊息
• 不要避開硬對話，因為他能夠解決問題

建設性批評，反饋意見讓你面更好

人生是一連串冒險，把格局放大一點

工作可以滿足幾種人類需求

• 他給人一個利用與發展天復能力的機會
• 他讓人與他人聯手，進行一項共同任務，使人克服他門自我中心意識

所以讓工作變有趣

思考致富

第一章 意念成就事實-成就、財富、全都源自一個想法！

• 當一個人強烈渴求某物，以致為達目的，不惜孤注一擲，賭其整個未來時，他一定會成功。
• 只要擁有明確目標和強烈的慾望，整個世界都會協助你達成心願。
• 我們總是拒絕相信自己所不瞭解的事情，我們愚昧的認為自己的極限便是合理的極限範圍。
• 當一個人真正為某件事做好準備，那件事就會自動上門。
• 確切知道你要什麼，就能掌握成功。

第二章 慾望【法則1】熱烈渴望—畢生成就的出發點

• 成功的原則之一便是「慾望」： 即清楚知道自己想要的是什麼。
• 慾望變黃金的六個步驟
• 在心中定出所渴望之金錢的明確數目。只說「我想要有足夠的錢」是不夠的。數目要明確。
• 想清楚你決定付出什麼，以得到你渴望的金錢（天下沒有白吃的午餐）。
• 設定你決心擁有這筆金錢的明確日期。
• 擬定達成所渴望之目標所需的明確計劃，並立刻付諸行動，無論你是否已有心理準備。
• 拿出紙筆寫下一份清楚精確的聲明，上面記載想獲得的金錢數量、獲得的期限、追求金錢所需付出的代價及達成目標所要用的計劃。
• 每天大聲朗讀此聲明兩次，一次在睡前，一次在清晨起床後。朗讀時，試著讓自己看到、感覺到，並相信自己已擁有這筆金錢。
• 全心渴望財富，直到可以看到財富就在眼前。
• 除非你讓自己對金錢產生強烈的慾望，並且真的相信自己會擁有它，否則你絕對不可能成為巨富。
• 偉大夢想的力量
• 將人生的目標放在高處。
• 假如你想做的事是對的，而且你也相信這點，儘管勇往直前，別讓任何人影響你以致不敢夢想。每一回的失敗，都附帶著等量的成功種子。
• 知道自己想成為怎樣的人。
• 不要被他人的批評或想法打敗！
• 如何使夢想起飛
• 祈願一件事，和準備好去接受它之間是有差別的。一個人唯有在「相信」自己會達成目標的情況下，才算是有接受的準備。
• 意志的力量是無限的，除非我們有意去限定它。

第三章 信心【法則2】建立信心—想像並相信可望終獲實現

• 信心讓人無所不能，信心是心靈的催化劑。
• 永遠抱持必勝想法。
• 信心是一種心理狀態，它可藉由對潛意識不斷肯定或反覆提示，亦即透過自我暗示而產生或創造出來的。
• 不斷反覆而肯定的對潛意識下達命令，是促使信心情緒自動發展的唯一方式。你的信心或信念是決定潛意識活動的元素，當你透過自我暗示下達命令時，沒有任何東西能妨礙你「說服」自己的潛意識。
• 自信心公式
• 我知道我有能力達成我人生中的明確目標；因此， 我要求自己要堅持到底，持續行動，向達成目標之路邁進。
• 我瞭解心中的主宰意念會自行重塑爲外顯而實質的行動，並且逐漸轉化爲物質事實；因此，我要每天花三十分鐘集中意念想像我理想中未來的樣子，藉此在心中造成一幅清晰的心靈圖像。(觀想)
• 我知道透過「自我暗示」原則，任何我持續秉持於心中的慾望，終會經由某些能達成目標的實際方式表達出來；因此，我要每天花十分鐘，要求自己培養自信心。(肯定)
• 我已寫下我一生中明確重要的目標，我一定要不斷努力，直到自己培養出達成目的所需的足夠自信心爲止。

第四章【法則3】自我暗示—影響潛意識的媒介

• 運用自我暗示原則的能力決大部分取決於一種能耐，亦即「專注」於某項渴望，直到成為一股揮之不去的熱烈地執念。
• 一旦潛意識提出計畫，就得即刻付諸實行。
• 一個人抱持的想法，會透過自我暗示傳至潛意識，發揮影響力。
• 透過具體的自我暗示，對潛意識下達必勝的指令！
• 激勵潛意識的三個步驟
• 到一個不會被干擾或打斷的地方，閉上雙眼，大聲複誦你寫的那份聲明(如此才可聽到自己的話)，其中包含你想聚積的金錢數量，聚積的時限以及爲回報這筆金錢，你打算提供的服務或賣出的產品。在你實行這些指示時，要能想見自己已擁有這筆金錢。
• 早晚重複此程序，直到你能看見(在想像中)你意欲獲得的金錢。
• 將一份聲明放在你早晚都看得到的地方，並且在睡前和起床後立刻讀它，直到背起來爲止。

第五章 專業知識【法則4】善用專業知識—懂得活用知識就能創造成功

• 知識本身無法吸引金錢，除非它被妥善地組織、活用，擬定實際的計畫與行動，達成累積財富的明確結果。
• 唯有加以組織成明確的行動計畫，並擬定清晰目標時，知識才會是力量。
• 懂得活用專家，懂得花錢買知識，就懂如何賺錢。
• 把一件事情做到好，絕對不嫌麻煩！
• 構想都必須仰賴專業知識支撐。
• 必須將知識組織整理，並且透過實際計劃，應用它來追求自己明確的目標，除非將知識應用於有價值的目的，否則知識便沒有價值。
• 我們無論是攀登高位或屈居低位，全是出於我們能控制的狀況，假如我們渴望去控制它的話。不管成功或失敗，大部分都是「習慣」的結果。
• 你的同事可能是無價之寶
• 不管在成功還是失敗中，與何人共事都是一項極重要的因素。和拒絕與逆境妥協的人共事， 密切接觸，是一項永遠無法以金錢衡量的資產。

第六章 想像力【法則5】激發想像力—心靈夢工廠

• 明確目標加上明確計畫，這股力量足可把構想轉為現金。
• 讓腦中的點子成為現實。人可以創造出任何想像出來的東西。
• 兩種想像力
• 綜合型想像力： 將舊的觀念、構想或計劃，重整爲新的組合。
• 創造型想像力：「預感」和「靈感」便是透過此能力獲得的。一個人可透過這種能力「進入」或聯繫他人的潛意識。這種能力只有在有意識高度迅速的活動下，才會發生作用，譬如，經由「強烈慾望」的情緒去刺激有意識的時候。
• 兩種想像力的靈敏程度，都會因不斷地使用而培養出來，正如同人體的肌肉與器官，都是越常用越發達。
• 訓練想像力
• 把模糊不可捉摸的衝動和慾望，轉化爲實質、具體的事實、金錢，需要使用到一個或多個計劃。這些計劃必須藉想像之力形成，主要是綜合型想像力。
• 將計劃寫成文字。

第七章 條理分明的計劃【法則6】條理分明做計畫—具體化渴望為行動

• 你的成就有多少，取決於你的計畫有多周全。
• 世界上有二種人：領導者、追隨者；要當領導者或聰明的追隨者。
• 質量兼具(QQS)公式：提升服務品質、維持數量，外加平衡兩者相輔相成的合作精，就等於完美的自我行銷服務術。
• 訂立明確的人生階段計畫，朝著目標勇往直前！
• 一. 結合一群你所需要的人才，以累積財富為目的，著手去籌備與實行你的計劃。
• 二. 組成智囊團之前，先決定你可提供何種好處或利益給團隊中的每個人，以回報其合作。
• 三. 安排與智囊團成員聚會，每週至少兩次或多次，直到你們同心協力完成一項或多項致富計劃為止。
• 四. 使自己與智囊團中的每個成員保持和諧關係，假如你無法分毫不差地遵循，你將可預期地會遭遇失敗。
• 記住：你正在從事一項對你很重要的工作。要確保成功，你必須有零缺點的計劃。你必須借重他人的經驗、教育、才能與想像力。每個成功致富的人都曾經採用過這種方法。
• 第一個計劃失敗 – 再試一個
• 短暫的挫折不代表永遠的失敗。它可能僅意味著你的計劃還不夠完善。再擬另外的計劃，重新來過。
• 一個半途而廢的人，永遠不可能成功；成功的人，絕不半途而廢。
• 成為一名領導者
• 成爲一名優秀的領導者必需具備：
• 基於了解自我及自我職業所產生的不動搖的勇氣。
• 自制力。
• 敏銳的正義感。
• 明快的決策。政策搖擺、舉棋不定的人，表示對自己沒信心，這種人無法成功的領導他人。
• 明確的計劃。成功的領導者必須規劃工作，並執行計畫。
• 超越報酬的工作習慣。自己做的要比要求別人做的多。
• 愉悅隨和的個性。
• 同情與體諒。
• 精通任何細節。
• 願付全責。
• 合作。
• 領導失敗的十項主因
• 無法組織細節。有效率的領導者需要組織與控制細節的能力，絕不會因為太忙而無法做其身為領導者分內的工作。成功的領導者必須要有識人用人、分權交辦瑣碎事務給得力助手辦理的習慣。
• 不願從事卑微工作。
• 期待靠「知」而非靠「行」而有所得。世界上絕無靠知而獲得報酬的。得到報酬的是那些肯力行，或能督促別人去力行的人。
• 恐懼部屬勝過自己。
• 缺乏想像力。
• 自私。真正偉大的領導者樂於將榮譽歸於部屬，因為大部份的人會因讚賞與肯定而賣力工作的程度超過存粹為錢工作的程度。
• 放縱無度。
• 不忠。
• 強調領導權威。
• 重視頭銜。
• 如何獲得你渴望的職位
• 明確決定你想要何種工作。假如這種工作尚未存在，或許你可以自創一個。
• 選好你希望服務的公司或個人。
• 研究可能雇用你的老闆，比如關於他的政策、人事以及晉升機會。
• 藉由分析你自己、你的天份和才能，了解自己能提供什麼，然後規劃方法來表現你自信能成功提供的利益、服務、發展和構想。
• 忘掉「工作」。不要去想是否有機會，不要有一般慣例的「你可以給我一個工作嗎？」這種想法，只要專注於你可以提供什麼就好了。
• 一旦你胸有成竹，找一位有經驗的書寫者，一起安排將計劃以整潔的形式，詳細的寫在紙上。
• 將它拿給適當的權威人士，他便會完成其餘部分。每家公司總希望他們找來的人，能提供一些有價值的東西，無論他們所提供的是構想、服務或「關係」皆可。
• 每一個從晉升之梯半途開始或插入的人，他們之所以能如此，都是精心仔細的計劃所造成的。

第八章 決心【法則7】下定決心—戰勝拖拖拉拉的毛病

• 富人下決定時迅速果斷，改變心意則會經過審慎思考；
• 作決定的勇氣，是鞭策你追求財富的最大助力。
• 
  
• 克服拖延
• 成功的人都有迅速下決心的習慣，而且假如需要改變決心，或於改變決心的當時，他們也都有謹慎從容更改決心的習慣。
• 下決心的祕訣
• 一旦下定決心，絕不放棄！
• 真正的智慧是虛懷若谷、沈默是金。
• 你的第一個決心應該是：守口如瓶、張大耳朵和睜大眼睛。
• 先做出成績，再向全世界宣告。

第九章 毅力【法則8】保持毅力—堅持不懈是喚醒信念的必要元素

• 每次的失敗都會為你帶來等值的優勢。
• 別讓別人的批評奪走你的夢想。
• 人們害怕批評的程度遠超過可望成功的程度。
• 毅力、專注力與明確目標＝功成名就的頭號方程式。
• 培養不被挫折打倒的意志力。
• 缺乏毅力是失敗最主要的原因之一。
• 任何成就的起點是慾望。微弱的慾望帶來微弱的結果。如果發現自己缺乏毅力，那麼，燃起熊熊的慾望火炬，可能便是解決之道了。
• 假如發現自己缺乏毅力，讓自己身邊充滿「智囊團」，透過這些成員的合作努力，你將能培養出毅力。
• 只有少數人能從經驗中得知毅力的可靠性。他們是一群認為「失敗不過是暫時的」。他們是一群不斷堅決地運用慾望之力，乃至將失敗化為勝利的人。
• 目標的明確性。知道自己要什麼，是培養毅力最初，可能也是最重要的步驟。強烈的動機趨勢人超越重重困難。
• 許多人認為實質的成就是有利的「機會」造成的。這種想法雖有一些根據，但完全依賴運氣的人,則幾乎總會失望，因爲他們忽略了另一個成功必備的重要因素，也就是有利的「機會」是可以訂做的。
• 任何人唯一可以信賴的「機會」，就是自製的「機會」。這些機會來自毅力的應用，其出發點就是目標的明確性。財富不會回應願望（wish），它們只回應明確的計劃，亦即靠明確的慾望(desire)支撐，並透過持久毅力來實行的計劃。

第十章 智囊團的力量【法則9】活用智囊團的力量—追足夢想的動力

• 致富需要動力！而獲得財富以後，守住財富也需要動力！
• 成功人士的共同特點：活用「智囊團」的力量。
• 智囊團的定義：「至少兩個以上的人本和和諧共事的精神，共同為實現一個明確的目的整合知識和精力」。
• 任何人周遭只要有一群樂意群策群力、相濡以沫的志同道合人士，這種互助合作的聯盟型態幾乎是任何累積巨額財富的前提和基礎。
• 當我們與同道合、意氣相投的友伴往來，逐漸培育出心有靈犀的共鳴，就會耳濡目染他們的性情、習慣與思想力。

第十一章 【法則10】理解性欲轉換的奧秘—將激情轉化為創造力

• 成就天才之路，除了自動自發的努力之外別無他法！
• 若能控制它，並導向其他用途，這股激發力就會保留其強烈的想像力和勇氣等性質，成為一股應用在其他專業或工作上的強大創造力。

第十二章【法則11】開發潛意識—串聯意念與無窮智慧的媒介

• 你可以主動在潛意識植入計畫、想法或目標，以便將所有渴望轉化成物質或金錢之類的對等實務，它會優先執行已經結合信心等情緒的熱烈渴望。
• 現在開始，你得設法斷絕負面思想的意念流動，積極利用渴望的思想意念影響潛意識。
• 你必須找到你自己的世界；要放大船，必須先找到水深的地方。
• 志向要遠大，想法要偉大，做法要大方，夢想也要遠大！
• 所有意圖轉化爲實質對等物，自動深植於潛意識的意念衝動，都必須透過想像力與信心融合。將信心與計劃或目標「混合」，以傳送至潛意識的過程，唯有透過想像力才能達成。
• 積極情緒需通過「自我暗示」的原則，才能注入個人希望傳達至潛意識的意念衝動。

第十三章 【法則12】瞭解大腦的力量—思想的廣播與接收站

• 讓精神「廣播」站順暢運轉僅須牢記並活用三大原則即可：潛意識心智、創新式想像力及自我暗示。
• 會議清楚說明研議中的問題本質，啟動討論。每個人有任何想法都可以暢所欲言，他使每一名與會者都能聯繫超出自身經驗的未知知識來源。
• 創造型想像力就是頭腦的「接收裝置」，它會接受他人頭腦所釋放出來的意念。它也是個人的意識（或理性），與個人得以接受意念刺激之四項來源，兩者之間的溝通媒介。

第十四章 第六感【法則13】相信第六感—進入智慧殿堂的大門

• 透過自我暗示原則，將自己所渴望獲得的某些性格特徵烙印在自我潛意識。
• 盡力模仿偉人的情操和作為，就是期許自己邁向偉大的美事。
• 第六感就是在潛意識中，被指為創造型想像力的那部分。它也是曾經提到過的「接收裝置」，一些構想、計劃和思維意念便是透過它閃入腦中的。這種靈光一閃的情形，有時就叫做預感或靈感。
• 借助第六感的幫助，對於即將發生的危險，你會及時得到警告而得以避免，而且你也能及時發現機會的來臨並擁抱它。

第十五章 六種恐懼鬼魅—清出大腦空間，讓位財富

• 每個人都應該全力消滅的三大敵人：猶豫、壞疑和恐懼。
• 恐懼不過是一種心態，而且理當可以控制，並加以導正。
• 一旦決定明確的行動方針，遇到任何狀況都不會憂慮。
• 立即發揮意志力，直到它在你心中切砌出一道能阻擋負面影響的免疫之牆。
• 學會掌控自己的心智，無視批評，你就能創造人生。
• 就所有控制心智的方法而言，最務實之道就是讓它忙到沒空控制你，具體做法是提供它一道明確目的，並附帶一套明確計畫。
• 有時間發想藉口，不如用來改善自己的弱點，這樣根本不用找藉口了。
• 每個人都有能力完全地控制自己的心靈，而藉著這股控制力，很顯然地，每個人都可敞開心胸，接收由他人腦中釋放出來，游移不定的意念衝動，或緊閉心門，只接收自己選擇的意念衝動。

跟各國人都可以聊得來

 學習語言的方法

1. 讓記憶變得更難忘，先記得聲音，再跟圖像和人做連結(跟該東西有相關或相似故事的東西)
2. 盡情的偷懶學習，死背枯燥乏味，研讀一種概念直到忘不了為止
3. 別老是再讀一遍，試著回想。回想才會幫助記憶，看完過一陣子再用白紙寫下來
4. 等等，別告訴我答案，具有足夠的挑戰性的記憶測驗是有效幫助記憶的方法
5. 改寫過往記憶，當成功回想某記憶時，可以將過去的記憶加入某部分的自我

安慰的藝術

安慰的藝術
The Art of Comforting

安慰者的二十個特點

1. 陪伴與聆聽-全心全意，專注當下
2. 同理心-體會他人的感受
3. 真誠-發自內心，真心誠意
4. 尊重他人-重視各種不同的努力與價值
5. 充滿耐心-讓對發決定他什麼時候說，什麼時候要做
6. 表達關懷-寬容、同情、細心、體貼
7. 可靠性-值得依賴與信任，說到做到，信守承諾
8. 釐清安慰的界線-讓對發知道你實際上能夠為他們做什麼
9. 令人覺得溫暖-和藹可親，帶著真誠的笑容
10. 接受別人-心胸寬大，不評斷他人，願意從他人身上學習
11. 保持冷靜-專注、穩定、安靜、沉穩、平靜
12. 懷抱希望-相信對方會好起來，給人希望卻不說教
13. 謙虛以對-明白每個人都有各自的優缺點與限制
14. 給予支持-以話語和行動幫助別人建立信心
15. 感恩的心-認同別人的價值，對一切懷抱感謝之情
16. 慷慨大度-不求回報，自願付出
17. 溫柔體貼-敏銳察覺對發的反應
18. 適應力強-懂得變通，能夠隨機應變
19. 智慧與經驗-經歷過各總挑戰與失落，習得人生智慧
20. 堅韌-堅辭下去，充滿自信

安慰的核心技巧

1. 預做準備-在面對悲傷難過的人之前，先了解對方處境和問題
2. 問候招呼-建立溫暖的連結，讓對方感到安心
3. 培養熟悉感-讓對方覺得被接納，特別是在不熟悉的環境裡
4. 營造舒適的環境-具有療癒與恢復精力的功效
5. 對話-以帶有同理心的方式與開放式的問題進行溝通
6. 引導-帶領對方進行可以平撫心情的活動

建立連結先於一切 - 感恩與尊重

安慰技巧

1. 若資訊可得的話，與對方見面前因該對背景與情況有所了解
2. 以溫暖且尊重的態度表達問候，介紹你自己和你的身分
3. 跟隨對方的步調，分擔他們的憂慮，他們會讓你知道什麼令他們感到困擾
4. 找出可以讓對方抱持希望的事物

傳達"壞消息"

1. 確保手邊握有資訊，有時我們必須解釋細節或複雜的狀況
2. 說明"這是目前知道的狀況"，告知報告結果，提供下一步的選擇
3. 讓對方也能參與決定

以謙虛的態度面對他人問題 - 謙虛與誠懇

安慰技巧

1. 面帶笑容，與對方眼神交會
2. 說明自己身為幫助者的腳色，建立連結
3. 以開放性問題讓對方聊聊他的生活，興趣和關心的事務
4. 認同每個人所扮演的腳色的重要性

表達真實情感 - 真誠與同理心

安慰技巧

1. 我們聚在一起禱告，大聲說出祝福的話語
2. 彼此擁抱
3. 幾天或幾周後，再度造訪
4. 花點時間分享故事與回憶

全心陪伴與積極分享 - 陪伴與冷靜

對話的神奇功效 - 慷慨與溫暖

安慰技巧

1. 尋找合適的底點與氣氛
2. 以輕鬆自在的方式開啟話題
3. 不要直接問對方"你好嗎?"
4. 避免探問或是提出"為什麼"的問題
5. 從事有療效的安慰行動

安慰同事

1. 接納並允許陷入沮喪的人以他們自己的方式做出回應，即使對方並不接納你
2. 即使你的安慰遭到拒絕或忽視，別把它當成結果或僵局
3. 安慰的舉動遭到拒絕或忽視時，不要怪罪自己
4. 同理悲傷的情緒，多去了解對方面對的問題
5. 參與安慰活動
6. 若雙方的有一未見改善，可以找人分享內心的失望、焦慮或無力感
7. 多了解職場上能夠提供給員工的支援，多接觸在這方面有經驗且成效顯著的單位

影響力的要素/做主管/領導/業務

影響力的要素：如何讓人對你心悅誠服
Elements of Influence: The Art of Getting Others to Follow Your Lead

本書介紹一些人與人相處和溝通時要注意的事情。

反叛     抗拒     懷疑    無感     順從     投入     領導
           ← 無效結果 ← 基線 → 有效結果 →

影響十律

1. 有很多充分原因可能導致影響無效
2. 影響力因情境而異
3. 影響通常是個流程，而非事件
4. 影響是文化性的
5. 有道德的影響力是雙方同意，通常是互相的
6. 不道德的影響可能有效，但肯定會付出代價
7. 一般人對自己也會使用得影響方法最有反應
8. 如果你留心注意，每個人都會透露出他覺得最有影響力的方式
9. 影響他人通常會混用很多種方式使用
10. 權力越大，影響力越大

有效的影響力公式: TOPS

• T (technique) = 我選用得影響方法
• O (organizational) = 我的組織權力來源
• P (personal) = 我的個人權力來源，包括意志
• S (skill) = 我運用影響方法的技巧

• 1.更有技巧地做自己
• 2.了解自己，秀出自己
• 3.甘冒風險，公開缺點
• 4.解讀情境，改變情境
• 5.真誠的心 ，妥協的腦
• 6.管理社交距離
• 7.用心溝通
• 8.真誠的追隨者
• 真誠 重要性 振奮感 歸屬感
• （寫小卡片感謝工作辛苦了）？
• 好的追隨者
• 說真話 做好準備補足領導者的不足 對組織的改革推動以及時機的掌握，有正確的認識
• 9.領導的代價與講賞

領導人特質

1. 堅定不移的勇氣
2. 自制力
3. 公正不阿
4. 果決
5. 明確的計畫
6. 多盡一分力的習慣
7. 討喜的性情
8. 體恤與諒解
9. 精通細節
10. 負起全責
11. 合作

領導失敗

1. 無力組織細節
2. 不肯處理卑微瑣事
3. 仗著知識又指望別人買單
4. 恐懼被追隨者超越
5. 缺乏想像力
6. 自私
7. 縱情逸樂
8. 不忠
9. 講究領導權威
10. 強調頭銜

正面情緒

• 渴望
• 信心
• 愛
• 姓
• 熱誠
• 情
• 希望

負面情緒

• 恐懼
• 忌妒
• 痛恨
• 復仇
• 貪婪
• 迷信
• 憤怒

================================================================

1. 有時必須打破常規
2. 不存在聯繫不上的問題

------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1. 不要把麻煩貼在別人身上或在它不該出現的地方
2. 有問題直接找相關人員，不要在別人後面做手腳
3. 隨叫隨到
4. 不要苛刻批評隊的其他成員，不管在誰面前都一樣
5. 自己的東西，要自己去爭取
6. 不管任何事都要堅持誠信，任何情況行為都要坦蕩
7. 注意力在自己的任務，不叫進行利益糾紛
8. 清楚知道自己位階，不可失分寸
9. 為全部勝利喝采

• 比特型人-粗人，對粗人要好鬥，死纏爛打
• 黃金獵犬型人-對付政府或溫柔的人，讓他在他做他在意之事的時間
• 貴賓犬型人-高貴，愛面子，給他表現的機會
• 吉娃娃型人-資訊魔人，給他資訊或讓他說他喜愛的事
• 巴哥犬型人-可靠，要在背後推她，跟他說這裡需要他

未來在等待的人才+自我提問+道歉+三種人

未來在等待的人才
A Whole New Mind Moving from the Information Age to the Conceptual Age
作者： Daniel H. Pink

書中簡介:
在高感性時代，我們必須在左向推理之外，補強六種關鍵右向能力。這六項高感性和高體會能力可以協助我們開發新時代不可或缺的全腦新思維。

1. 不只有功能，還重設計。光是提供堪用的產品、服務、體驗或生活型態，已經不夠了。如今無論為賺錢或為成就感，都必須創作出好看、獨特，或令人感動的東西。
2. 不只有論點，還說故事。現代人面對過量資訊，一昧據理力爭是不夠的。總有人會找到相反例證來反駁你的說法。想要說服別人、灌輸資訊，甚至說服自己，都必須具備編織故事的能力。
3. 不只談專業，還須整合。工業時代和資訊時代需要專業和專才，但隨著白領工作或被外包出去，或被軟體取代，與專業相反的才能也開始受到重視：也就是化零為整的整合能力。今日社會最需要的不是分析而是綜合──綜觀大趨勢、跨越藩籬、結合獨立元素成為新好產品的能力。
4. 不只講邏輯，還給關懷。邏輯思考是人類專屬能力之一。不過在一個資訊爆炸、分析工具日新月異的世界裡，光靠邏輯是不行的。想在未來繼續生存，必須了解他人的喜好需求、建立關係，並展現同理心。
5. 不只能正經，還會玩樂。太多證據顯示多笑、保持愉悅心情、玩遊戲和幽默感，對健康與工作都有極大好處。當然該嚴肅的時候要嚴肅，不過太過正經對事業不見得有益，對健康更有害。在感性時代，無論工作還是居家，都需要玩樂。
6. 不只顧賺錢，還重意義。我們生活在一個物質極為充裕的世界。無數人因此掙脫了營生桎梏，得以追求更深層的渴望：生命目的、出世意義，以及性靈滿足。

一字推銷-serch
很久很久以前....每一天...有一天...因為那樣...因為那樣...到了最後...

• 你希望他們知道什麼
• 你希望他們有什麼樣的感覺
• 你希望他們做什麼

1. 好...還有;
2. 好...還有...

自我提問

• 1.我的問題對不對?
• 2.我有沒有用心聽答案?
• 3.我是否根據正確的情報採取行動?
• 4.我還能做什麼，以真正了解我想影響的對象
• 5.我還能做什麼，讓其他人更了解我
• 6.我還能做什麼，讓大家能投入我所做的事情
• 7.我要怎麼做，讓大家覺得一起做這件事很值得
• 8.這件事真的值得做嗎?
• 9.如果成功的話，會有成就感嗎?

道歉

• 1承認你做了這件事
• 2詳細解釋這件事
• 3表達悔意
• 4盡可能修補傷害

三種人

• 1.創造工具的人
• 2.使用工具的人
• 3.被工具使用的人

禮儀

活出 精 簡 準 的人生~~

                                            專準主義~活在當下~

給對方好印象的九個重點

1. 以誠懇的態度說話
2. 以開朗的態度,明快的語調說話
3. 聲音不可太高或太低, 音量要適當
4. 正確的使用敬語
5. 使用高尚的語彙
6. 改正不好的用語及語病
7. 不重複敘述同樣的事情
8. 避免找藉口或是敷衍的字彙
9. 保持幽默感 (都要練習,才能表現自然)

理想的儀態

• 站像一棵樹
• 坐像一口鐘
• 睡像一張弓
• 走路像春風
• 微笑掛臉上
• 時時好心腸
• 養成好習慣
• 生活好輕鬆

見面時: 一個微笑，一句問安

眼睛-看著對方眼睛說話

• 當一個同事在表達意見時, 其他的人都要看著他.
• 直到講完後, 他人才可以發言.
• 當別人講話時, 不可以舉手.
• 說”謝謝”時
• 不管你說什麼, 眼睛一定要看著對方再說.

進行討論

• 我同意”小強”的說法, 而且我還覺得……
• 我不同意”小強”的看法,他的觀點很好,可是我認為…..
• 我認為”小強”的看法很棒, 他的想法讓我想到…….

嘲笑

• 聆聽別人的意見與想法
• 大家可以有不同的意見
• 欣賞別人的發言,不要自以為高人一等.
• 讓說話者覺得自己的想法不對

輸與贏

• 如果輸了, 不要生氣
• 如果贏了,不要炫耀
• 酸溜溜的話別說
• 例:我剛沒盡全力才輸你的, 你真的沒那麼好.(那樣表示你很遜)

參與會議的基本禮儀

• 尊重他人發言
• 主動思考問題
• 正面回應，踴躍提案
• 堅守事實
• 保持彈性，堅持原則
• 有備而來
• 慎選座位
• 聚精會神
• 準時出席
• 注意儀容，維護形象

參與會議的失禮言行

• 發言離題
• 交頭接耳
• 心有旁鶩
• 發生爭論
• 壟斷會議
• 急於離席
• 服裝不整
• 消極參與
• 毫無準備
• 遲到缺席
• 接聽電話
• 進進出出

談話的禮節

• 不要饒舌
• 不要太沈默
• 不要矜誇
• 不要搶白
• 不要多用”我”字

說話基本原則

• 少說多聽-當個好聽眾
• 誠意，注視對方
• 放下手邊工作專心聽
• 忍耐是美德
• 勿糾正對方，說過很多遍了

進門時

• 後面還有人時, 你要幫他扶住門
• 如果門是拉的, 你就拉著門,禮讓他人先進去,你再進去
• 如果門是推的,你就推門進去後,再幫後面的人扶住門.

關門

• 進入房間, 先敲門
• 打開門後, 手不離手把, 直到關上門後才放手.

選禮物

• 除非和對方非常熟悉, 否則女性不該送禮給客戶
• 如果是歐美人士的太太, 送玫瑰或香水都有暗示戀情的意味
• 在國外受邀用晚餐, 最好送花, 而且花要在吃飯以前送到
• 中國人不喜歡收到的禮物有: 鐘 手帕 書 扇子 領帶
• 韓國人不能有芙蓉(國花)印在傢俱或手帕上

如何買禮物?

• 具有代表本國文化的物品: 土產,手工藝品,藝術品.玉器,陶瓷,國畫,彫刻,屏風,珊瑚,大理石彫刻,圖書,中國結,桌布.
• 能代表本國形象: 電腦, 計算機,電視,音響,家電, 衣料,運動器材,高級玩具.
• 具有紀念性的產品: 金幣,銀幣,紀錄章,錦旗, 特製領帶, 紀念性金筆, 對筆, 原子筆, 自來水筆.
• 具實用性的禮品: 餐具, 檯布, 衣服, 擺飾,化妝品,書,文具,樂器.
• 食用性的禮品: 水果,罐頭, 茶, 咖啡, 奶製品, 調味品, 冬菇,烏魚子,香腸,乾果,酒類,蛋糕,糖果.
• 具榮譽性的禮品: 榮譽公民, 榮譽博士學位, 榮譽會員, 優待證, 貴賓卡, 榮譽市民, 市鎖.
• 代表團體的紀念品: 隊徽, 隊旗,
• 金錢: 現金, 禮券, 支票.
• 花, 盆栽, 插花, 人造花等.

餐桌禮儀要點

• 西式座位男女交插入座，故男主人右手邊為女主賓。
• 西式餐飲重談話氣份；中式重菜色。
• 西式飲酒為禮貌；中式為情誼。
• 西式餐飲桌面，刀叉由外至內順序使用。
• 餐巾只可置於膝上，不宜綁於腰間或胸前。
• 女士手提包應置於座位後方。
• 吃魚配白酒、吃肉配紅酒；
• 白酒為冰過使用、紅酒置於常溫。
• 主人致辭：西式在主菜之後；中式在酒過三巡。
• 西式宴客參加後，應於次日致感謝函給主人。

乘車禮儀

• 駕駛汽車時，應遵守交通規則，並盡量避免按喇叭，尤其是途經醫院學校時。
• 車上並非隱密地方，不適合談論公事或涉及他人隱私之事。
• 與不熟識之男士女士同車，談話內容宜限於普通應酬性之話題。
• 切忌與司機交談，防礙駕駛。
• 搭乘觀光巴士，車上勿喧嘩，干擾司機駕車，危及乘客安全。
• 保持車內清潔，歐美國家，遊覽車上不宜吃食物或喝飲料，但可以喝水。

Richard St. John 談成功的 8 個祕訣

Richard St. John 談成功的 8 個祕訣

這是我在TED上看到的，如果有興趣要看的可以到TED的官網上看，細節就不再這邊說了，自己看(傳送門:T.E.D)

內容大致上是提到:

1. 熱情-為了喜好而工作，不是單單為了錢或利
2. 努力-簡單說就是成為工作狂或者說是工作玩家，在工作中得到樂趣。
3. 成為高手-設定目標。然後讓自己成為頂尖者。
4. 專注-並不停的練習
5. 自我突破-不停地要求自己，並突破自己。
6. 服務-服務人群
7. 想法-正如投影片上的建議：聆聽、觀察、保持好奇心、時常提問、解決問題、與人交流、堅持到底。
8. 毅力-堅持

書名是:成功者的8個特質：持續這8件事，預約十年後的名利雙收

內容大約是以下9點:

1. passion 熱情
2. work 工作
3. focus 焦點
4. push 奮力
5. ideas 想法
6. improve 改善
7. serve 服務
8. persist 堅持
9. 回到1

處事原則

真相 / 忠誠度 / 勇氣 / 價值觀 / 行動 / 簡單 / 精實 / 競爭 / 信任

• 原則一: 對事不對人
• 原則二: 凡事都視情況而定
• 原則三: 該怎麼做就怎麼做，不要有疑問，有疑問馬上解決
• 原則四:謹言慎行，不說不該說的話，不說沒必要的話，勿加油添醋
• 原則五: 勿比較，做好自己的就好
• 原則六: 意念的傳達
• 原則七: 把事說清楚，勿讓人產生其他不必要之暇想
• 原則八: 不要停止思考/創新
• 原則九: 經常的磨練自己
• 原則十: 不要去改變一個人，因為決定權不再你
• 原則十一: 世界上唯一不變的就是變
• 原則十二: 緊張出於不安，不安來自於準備不足，做好準備
• 原則十三:每個地方都有賺錢的機會，只是看你有沒有找到
• 原則十四: 不只說要小心,寫文章也要注意
• 原則十五: 相信自己
• 原則十六: 事情越簡單越好
• 原則十七: 剛開始處理事情，從簡單著手

做不到的事!!

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
世界上唯一做不到的事就妳不想做的事。
只要你有心想要去完成一件事時，不管任務有多艱難你多會奮力去將他給完成，雖然過程很艱辛，但是完成的時候會很開心，有成就感。
所以當你在做一件時必須讓你自己想做，"想做事"最重要的，重要的都是你的想法，如果一個人要減肥，他每天都在哪裡說，那他不是真的有心想瘦下來，如果有心想瘦下來，真的很快就瘦下來了。當還需要毅力。
反之如果要改變一個人那也是辦不到的。("辦不到"會跟上面衝到，但是因為每個人都是獨立的個體有自己的想法，不是用在"事情"上面)；想讓一個人改變想法，只有讓那個人想去改變才有用，如果那個人根本就不想去改變，那你用盡吃奶的力氣他也不會做什麼改變，你能做的只有去影響他而已。
不要希望他人會為了你改變，你能改變的只有你自己。
像是在男女世界裡，很多女生男生希望另一伴可以怎樣，要怎樣，必須怎樣，不可以怎樣......之類的。都忘了對方也是有心的動物，一味的強求是不會得到好處的，到最後不只會對彼此造成傷害，進而衍生出不必要的問題，在這個世界裡你能做得最多就只有去影響對方，何改變自己而已。^^
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

卡內基叢書

在都市生活壓力都比較煩忙，所以 "如何停止憂慮開創人生" 一書對我也受用無窮，在都市的生活節奏的比較快，會讓人在不知不覺的情況下累積很多壓力。但能找到方法處理壓力，那生活會多一點愉快。

書名:卡內基溝通與人際關係
成為更友善的人

1. 不批評、不責備、不抱怨。
2. 給予真誠的讚賞與感謝。
3. 引發他人心中的渴望。
4. 真誠的關心他人。
5. 經常微笑。
6. 姓名對任何人而言，都是最悅耳的語音。
7. 聆聽，鼓勵別人多談他自己的事。
8. 談論他人感興趣的話題。
9. 衷心讓他人覺得他很重要。

使別人贊同你的想法

1. 唯一能自爭辯中獲得好處的辦法，是避免爭辯。
2. 尊重他人的意見，切勿對他說：你錯了。
3. 如果是你錯了，立即斷然承認。
4. 以友善的態度開始。
5. 設法使他立即說：「對、對。」
6. 多讓他說話。
7. 讓他覺得，這主意是他想到的。
8. 真誠地試圖以他人的角度去了解一切。
9. 同情他人的想法與願望。
10. 訴求更崇高的動機。
11. 將你的想法做戲劇化的說明。
12. 提出挑戰。

做一位領導人

1. 凡事皆以真誠的讚賞與感謝為前提。
2. 以間接的語句指出他人的錯誤。
3. 先說自己的錯在那裡，然後再指正他人的錯誤。
4. 用問問題來取代直接的要求。
5. 一定要顧到他人的面子。
6. 只要稍有改進，即給予讚賞，「嘉勉要誠懇，讚美要大方。」
7. 給他一個他願意全力追求的美譽。
8. 多多鼓勵，要讓他覺得這過錯很容易改正。
9. 使他覺得照你的意見去做會很開心。

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
書名:如何停止憂慮‧開創人生
克服憂慮的準則

1. 只生活在今天的方格中。
2. 怎樣面對問題：
1. 問自己：「可能發生的最壞情況是什麼？」
2. 準備接受最壞的情況。
3. 設法改善最壞的情況。
3. 提醒自己，憂慮會嚴重危害你的健康。

分析憂慮的基本技巧

1. 收集所有的事實資料。
2. 衡量這些事實，然後做出決定。
3. 做出決定後，立即採取行動。
4. 寫出下列問題的答案：
1. 是什麼事？
2. 造成此事的可能原因有那些？
3. 有那些可能的解決辦法？
4. 最好的解決辦法是什麼？

分析憂慮的基本技巧

1. 保持忙碌。
2. 不要為小事煩惱。
3. 用可能發生的或然率來排除你的憂慮。
4. 接受不可避免的事實。
5. 判斷一下這件事值得付出多少憂慮，然後就拒絕再做任何讓步。
6. 不要憂慮過去的事。

培養能為你帶來平安快樂的心情

1. 心中滿懷平安、勇敢、健康與希望。
2. 永遠不要對敵人心存報復。
3. 預期一般人都不知感恩。
4. 該盤算你得到的恩惠，而不是你的煩惱。
5. 不要模仿他人。
6. 設法從失敗中獲益。
7. 為他人創造喜悅。

克服憂慮的最完美方法-祈禱。

不要擔憂批評

1. 記住！不合理的批評往往是掩飾了的讚美。
2. 你只要盡力而為即可。
3. 分析自己的錯誤，作自我批評。

防止疲勞與憂慮，常保旺盛的活力與朝氣

1. 疲倦之前先休息。
2. 學習如何在工作中獲得鬆弛。
3. 在家中該常保輕鬆，這樣才能保持健康。
4. 採用這四條良好的工作習慣：
1. 清理辦公桌上所有的文件，只留下當前要處理的事件。
2. 按事情的重要性，訂出處理的優先次序。
3. 問題發生時，如事實資料足夠，當場就解決。
4. 學習如何組織，授權與督導。
5. 提高工作熱忱。
6. 不要擔憂失眠。

書名:人性的弱點

• 建立人緣的基本法則
• 卸除武裝
• 批評只會引起反抗，無法達成目的
• 別再怒火中燒的時候做任何決定
• 肯定優點，不管對象是誰
• 每個人都有值得重視的時刻
• 化解衝突，就是讚美對方，肯定對方，對對方尊敬與尊重
• 觸動核心需求
• 要左右他人行為時，先觸動他人核心的渴望
• 1.發揮影響力需要的是直覺而非智能
• 2.發揮影響力的手段要柔軟
• 製造持久印象的方式
• 關心他人利益
• 展現笑容
• 牢記他人名子
• 仔細聆聽
• 從發問開始，靠傾聽創造機會
• 談論對方重視話題
• 找到他人重視的是，建立可影響的社群
• 讓別人感到舒適
• 讓他人信任你
• 避免爭執-爭執是無意義的舉動
• 不要直接指出別人錯誤
• 保持委婉的態度，承認自己有可能犯錯，而別人可能是對的
• 犯錯，迅捷且慎重的認錯
• 從友善做起
• 創造親近感
• 讓出功勞
• 不居功的人，實際上獲得更多功勞
• 擁有同理心
• 訴諸從高的動機
• 抬高別人，已讓自己更崇高
• 分享你的旅程
• 提出挑戰
• 引領改變，而不會引發反抗
• 把好話說在前頭
• 排除負面事務的感擾，重視正面契機
• 拒絕沉默效應，積極解決問題
• 坦承自身背負的包袱
• 主動承認錯誤，肩負隨之而來的責任
• 低調指出錯誤
• 提出疑問，而非直接指揮
• 發布命令前，記得先提問及聆聽
• 提出討論，勝於直接命令
• 緩和過失
• 接受錯誤，創建團隊復原力
• 承認失敗是會發生的
• 鼓勵對話以培養信任感
• 將人與失敗區隔開來
• 由你錯誤中學習
• 創立一套失敗及風險承擔制度
• 誇大對方進步
• 給別人一個好名聲去實踐
• 在共同立場上溝通
• 等你得到資訊後，將你希望的結果與他們的目標連結在一起
• 要誠懇，不要答應任何你做不到的事
• 要感同身受，問自己別人真正想要的是什麼
• 想一想，別人按照你的要求去做可以得到什麼好處
• 將那些好處與別人的要求結合起來
• 再你提出要求時，要讓別人明白這個主意對他本人有意

成功有效的團體溝通

• 學習的基本技巧
• 用別人經驗來鼓舞自己
• 望著標竿直跑-為未來計畫，然後努力使計畫變成事實
• 預備成功的心理
• 抓住每個機會練習
• 增進信心
• 明白造成演講恐懼心理的幾個事實
• 並非只有你害怕當眾演講
• 適度的臨場恐懼感是有用的
• 許多職業演說家均承認，他們一樣有臨場恐懼感
• 害怕在群眾之前演講，最主要的原因就是還不習慣在群眾之前演講
• 恐懼原至於無知或是不確定
• 正確的準備方法
• 別一字字把整篇講稿記下來
• 事先把想法組合安排好
• 在朋友面前練習
• 下定必會成功的決心
• 對你的題目著迷
• 別去理會那些困擾你的負面影響力
• 鼓舞自己
• 表現信心
• 有利演說的簡潔方法
• 由經驗和研究中，找出特別可以談論的話題
• 把你的生活體驗告訴聽眾
• 由自己的經歷尋找題目
• 童年時期和教養經過
• 早年的奮鬥經驗
• 嗜好與娛樂
• 某些特別的知識
• 不尋常的經驗
• 信仰與信念
• 對你的講稿有興趣
• 熱切地想和聽眾分享演講內容
• 演說三角
• 1.演講本身-我們已知道的談話內容，必須是由過往經驗/經歷中去挖掘，在創造
• 主題不要過於分散
• 加強儲蓄的力量-要收集比演講內容更多的資訊
• 多用描述予例證
• 使談話具有人情味
• 利用姓名史內容具體化-把某位人士取個名子
• 對細節要詳加說明-5W
• 利用對白使演講變得戲劇化
• 使你的演講影像化
• 用明確的字眼來製造圖像
• 2.演講人-我們將討論如何發會心理、生理和聲音特質，而使演講變得更活潑生動
• 找出你最熱切想要講的題目-假如檢獎人堅決相信某件事情，而且又說得很堅定，則必能吸引一定的支持者
• 重新體驗你對題目的感覺
• 要做的煞有其事
• 3.聽眾-是演講的傳送目標，並且是演講成功與否的最後裁決者
• 要顧及聽眾興趣
• 給予最真誠的讚賞
• 予聽眾合而為一-多用"你們"/"我們"，而少用"他們"
• 讓聽眾參與你的演講
• 採取較低的姿態-謙虛
• 使簡單的演講獲得行動的回響
• 演講的目的
• 勸服別人採取行動
• 通告某些訊息
• 說服別人相信某些論點
• 娛樂性質
• 魔術方程式
• 1.用你生活上的事件當例證
• 心理學家說學習的方式有兩種
• 操練法則-利用相識類似的事件，導致某種行為被改變
• 效應法則-否單一事件，因其驚人效果而導致行為的改變
• 只用單一個人經驗做例證
• 演講一開始，便詳敘述例證
• 講出例證的相關細節
• 使你的經驗再生
• 2.把你的要點簡明地陳訴出來，使聽眾完全明瞭他們要做什麼
• 陳述主張必須簡短有力
• 主張的內容要易於實踐
• 強力推銷你的主張
• 3.把理由說出來，告訴聽眾，假如他們採取行動，會得到什麼好處或福利
• 所提出的理由要切題
• 注意強調一個理由，而且只有一個理由
• 通告式演講
• 限制題材，以配合特定的時間
• 把概念弄得有條理
• 把要點一次列舉出來-首先...然後...接著....
• 用大家熟悉的觀念，來比照陌生/奇特的觀念
• 把事件轉變成圖像
• 避免專業術語
• 利用影像器材
• 當使用展爛性的演講時，記住以下建議，可以吸引聽眾注意力
• 把準備展示的東西拿開，直到用時才拿出來
• 展示的東西要讓後排的每個人都看清楚
• 別在講話當中傳遞展示品，那會使聽眾轉移注意力
• 展示物品時要直立高舉，務必使每個人都看的見
• 動態的展示要比靜態的展示更讓人印像深刻。示範表演便是很好的展示方法
• 別看著展示品講話。記住，你要溝通的對象是聽眾，而非展示品
• 如果可能的話，展示品一展示完畢，便立刻收起來
• 在使用展示品之前，不妨略具神祕性。可將展示品至於身旁的桌子上，用東西蓋起來，如此可以引起聽眾的好奇心和興趣
• 說服性談話
• 自然而然贏得信賴
• 想辦法得到"是"的反應
• 把熱枕傳給聽眾
• 要尊重、熱愛你的聽眾
• 由友善的態度開始
• 即興演講
• 多做練習
• 隨時做好即興談話的心理準備
• 立刻進入舉例階段
• 要講得活潑有力量
• 要從此時此地開始
• 談話內容來源可以是聽眾本身或是場合
• 是即興而談，而非隨興而講-也就是一樣要把傳達的意思說出來，而不是講不連貫或是當一般的對話
• 演講的表達
• 衝破自我意識的束縛
• 要秉持本色，別模仿他人
• 與聽眾親近
• 要講的真誠
• 練習把聲音變得有力，有彈性
• 介紹/表揚與致答辯
• 徹底準備你要說什麼
• 遵循TTS原則
• 題目-一開始便介紹演講人要說的題目
• 重要-強調該題目的重要性，已引起觀眾的興趣
• 演講人-介紹演講人的資格，尤其是以題目有關的部分
• 要熱心-在最後要宣布演講者姓名的時候記住三原則
• 靜止-在宣布姓名之前的短暫靜默
• 分明-是指姓和名之間的短暫停頓
• 有力-是指發音要清晰有精神
• 要誠懇
• 推薦、表揚的準備工作
• 在表揚人時，措辭選字要十分小心
• 說明為何要頒證此獎
• 說明頒獎團體對受獎人的生活和活動如何感到興趣
• 說明頒獎團體為何認為受獎人應該得到這份榮譽
• 恭賀受獎人，並傳達每人對其未來的祝福之意
• 如何在致謝詞表現真誠的情感
• 對贈獎團體表示真誠的感謝
• 對那些幫助過你的同事/朋友/部屬或家人表示感謝
• 說明此獎對你的意義
• 再以感謝的態度結束談話
• 如何組織長篇大論
• 要立刻引起聽眾注意
• 以舉例證開始-例如在某一天，我.....，然後這是為什麼呢?我現在就來告訴你。小故事的親身經歷要能接到主題
• 製造懸疑性
• 敘述一個引人注意的事實
• 要聽眾舉手反應
• 告訴聽眾、他們可獲得什麼好處
• 利用展示
• 避免令人不快的注意
• 別一開始便說道歉的話
• 避免一開始便用"滑稽"的故事
• 支持你的主意觀念
• 利用統計資料
• 利用專家的見證
• 在引用前要注意
• 我要引用的話，正確無誤嗎?
• 這些證言，是出自此人的專業知識之事嗎?
• 所要引用的這位專家，是否為聽眾認識與尊敬?
• 你確定引用的話，是直接來自專家本人的知識，而非你個人的興趣或偏見
• 利用類推法
• 利用示範表驗
• 要求行動
• 總結說明
• 告訴聽眾，你要告訴他們什麼；然後告訴他們；然後再告訴他們你已告訴他們什麼
• 要求行動
• 要清楚地告訴聽眾要他們做什麼
• 請求的事，要在聽眾的能力範圍之內
• 盡可能讓聽眾方便去做
• 如何應用所學
• 在日常談話中，如何詳盡描述細節
• 在工作中運用有力的演說技巧
• 尋找當眾講話的機會
• 必須堅持到底
• 確信自己必可獲得獎賞

你一定有能力可以這麼做，而且很容易。相信你自己一定會成功，堅定地相信，你便會知道要怎麼做才能成功。