公司分析 & 併購與重組

公司分析
  • 與重要管理人和主管進行產業狀況會談
  • 追蹤並紀錄交易活動與工作流程
  •  找出所有關鍵的業務
  • 分析組織結構
  • 了解服務與績效措施
  • 評估業務功能的績效水準
  • 找出問題
  • 找出並證明任何提升生產力的機會
找出產業的關鍵因素
  • 市場特性
  • 價格-成本-投資特性
  • 技術需求與獲利能力
評估客戶的優勢與劣勢(SWOT)
  • 銷售市場地位
  • 技術地位
  • 經濟結構
  • 財務與成本結果
影響企業股權的活動
  • 擴張
    • 合併-經對象同意,以現金或股權進行事業體合併
      • 合併再區分以下兩種
        • 吸收合併-又稱存續合併,兩家只留一家存在
        • 設立合併-創設合併,兩家設立新公司,原本的法人消滅,新公司承受原本兩家公司的義務與責任
    • 收購-未經對方同意,直接向對方股東收購股權
      • 通常管理者(董事會與經理人)持股比例越低,越有可能成為併購的目標,而且容易出現多個買主
      • 收購還分購買資產或購買股權,前者是指要設備或許想增加產能,後者則是要技術/人力/通路/...
    • 融資買下-以高負債的方式買下目標公司,若有管理者參與,則稱管理者買下(MBOs)
    • 買入部分股權-從股市或直接向股東買入股權,取得控制權或其他利益
      • 取得剩餘股權
      • 買入少數股權-廣義可以稱併購,得到目標公司的部分控制權,容易有爭議
    • 借殼上市-項以上市櫃的公司買入股權,導入本身事業
      • 借殼公司控制對方方法
        • 併購-支付現金或證劵進行併購
        • 私募-藉由私募(定向增發)或詞有其他證劵取得多數股權
      • 結殼上市後的做法
        • 買主將原本業務帶入殼公司,通常會經營一段時間,如果原業務沒有起色則關閉該業務。待時機成熟而改名。
        • 買主留住殼公司的部分業務,通常是買方了解殼公司優點,想與自己業務做合併或是了解該事業如何經營,會將資產與業務那如旗下
        • 買主提供資金與技術給合公司,並重新指派新的管理團隊,嘗試改善營運,及代表殼公司還有營運價值
        • 買主在借殼上市櫃後,便向銀行借款、舉辦現金增資(增發),取得資金後自行使用,嚴重可能出現掏空公司的情況。(此最容易衍生出問題)
      • 注:通常殼公司都試營運不佳,所以通常買方宣布入主,市場大多會有正面反應
    • 合併後上市櫃-從事合併後申請上市櫃
      • 併購後上市櫃
      • 群集上市櫃(通常為控股公司)
  • 財務重組
    • 股票購回(買回庫藏股)
      • 回購股票方式
        • 市場買回
        • 自行(公開)收購
        • 特定對象買回-容易產生"綠色郵件"的問題,即用高於市場價格向特定股東買回股票
      • 股票回購處理
        • 員工股
        • 提供轉換-提供附認股權公司債(特別股),可轉換公司債(特別股)
        • 維護信用-維護公司信用及股東權益所買回,可辦理註銷股分(減資)
    • 負債權益交換-債權轉換為股權(以股換債)、股權轉換為債權(以債換股)
    • 雙重等級股票-發行雙重等級的股票,賦予股票不同的權力
    • 私募-發行新股給特定人
      • 用發新股來募集資金
        • 現金增資
        • 股權認購
        • 私募
      • 正面動機-監督效果/認證功能/策略性投資
      • 負面動機-鞏固權力/買賣套利
  • 縮減
    • 減資-減少股東權益
      • 現金減資
        • 調整獲利
        • 發放股利
      • 虧損減資
    • 分拆-將母公司部門(分支機構)出售,或獨立成為新公司
      • 分離或出售某個(或數個)事業部門,有時也可變成清算
      • 權益割讓-母公司將旗下事業單位的部份股權售出,取得現金,但仍握有對該部門的控制權
      • 分割-母公司將事業部門獨立,成為新公司,新股案比例分發給母公司全體股東
    • 下市櫃-收回多數股權,申請下市櫃,退出資本市場,不受監督
      • 單純下市櫃
      • 融資買下(LBOs)
控股形式
  • 金字塔控股
    • 高風險投資-要進入新事業分險難估,所以用來分散風險,也不必揭露太多資訊
    • 多角化事業-旗下太多子公司,成立控股公司,便於主導營運方向與控制資金
    • 克服法律限制
    • 但有雙重課稅/連鎖效應(單一產品出問題而其他產品受牽連)/管理衝突/營運限制(通常旗下事業彼此有業務往來,但自己人的產品未必有競爭力)
  • 為避稅為目的控股公司
    • 雙愛爾蘭夾荷蘭三明治-Google避稅手段
  • 交叉持股
    • 產品與市場因素-為了消除惡性競爭,整合上下游技術,穩定原物料供應,...以利於日常的營運,這通常是企業併購的前奏
    • 集團事業
    • 鞏固權力-多數先進國家有限制子公司持有母公司股票的投票權
  • 單獨控制及經營權
    • 單一控制
    • 家族經營
併購型態
  • 水平式併購-為了提高市佔率,與相同業務類型的公司合併或購併
    • 有時還須觀察是否可降低成本,像是"採購人發財"的費用
  • 垂直式併購-上下游整合
    • 併購上游可以觀察是否上游式關鍵技術或零件,是否還有提供給其他公司來得到多的現金流
    • 併購下游就看是否成為品牌或者是通路商是否可以提高銷售額降低銷售成本
  • 同源式併購-互補性質的併購,像是手機品牌並通路商...
  • 複合式併購-併購雙方的業務及產品沒有關聯
  • 注:再分析的時候可以把兩家公司的業務或部門展開,看看有沒有重疊到,或是可以幫助擴大規模/增加競爭力
併購動機
  • 正面動機
    • 創造綜效-增加市佔率/改善營運體質/追求規模經濟/...
    • 坐在金礦上-當目標公司有誘人資產,股價被低估時,將吸引其他公司併購。但重點是要分析正確
    • 力爭上游-原本表現不佳,在經過考慮後,併購整合,鹹魚翻身,長期績效獲得改善
    • 稅負考慮
  • 存疑動機
    • 增加每股盈餘-目標公司獲利良好,併購後短期獲利上升,但如果無法有效經營,未能改善長期績效,會變成"短視近利"
    • 多角化-有時要區分是不是多角化會依時間不同而不同,像是車子跟晶片,以前是多角化,現在是垂直
      • 相關多角化-能將核心競爭力轉移是新產業,才適合多角化
      • 無關多角化-這種多角化成功機率不高
      • 去角化-有時企業賣出無關部門或是虧損部門,反而可以增加獲利
  • 負面動機
    • 管理者的傲慢-自認自己對目標企業有能力經營,辦可能高估自己實力
    • 代理人問題-管理者為了本身利益,而非股東利益,管理者可能有以下理由進行併購
      • 自由現金流量-企業現金流量充足,不願意方放股利,而將資金用於投資
      • 鞏固權力-使企業規模變大,可提升管理者本身的報酬及權利
      • 多角化以避免淘汰-多角化公司若整體表現不佳,但有一兩個表現尚可,管理者仍可保留職位
併購流程
  • 併購前規劃
    • 取代現有產品
    • 取得新客源
    • 建立進入障礙
    • 供應商
    • 改善競爭結構
  • 篩選目標
  • 買方審查評鑑程序
    • 準備提案-可正式或私下向對方提案,進行協商
    • 提案後審查-評估目標公司的價值與併購所帶來的效益,交易費用與整合成本
    • 參與團隊:審查評鑑-除了公司經理人外,較大的合併案會有法務/會計/財務與產業專家,這些人都須對整個過程保密
    • 簽訂"意向書"
    • 實地查核-看賣方的資料,但買方通常要注意不可讓賣方使用手機或照相機把機密資訊帶走,更不可以複印
  • 賣方進行程序
    • 審查與找出買方
    • 預告-會發給潛在買主"預告書"
    • 資訊備忘錄
    • 意向書-買方評估後會投遞意向書,標明願意購買的價格及資金來源
    • 審查評鑑-找出買方的有缺點,提出真正願意購買的價格與條件,判斷應誰進行談判
    • 結案-雙方協商完成後,委託律師擬定契約,正式簽約時對外宣布合併消息
  • 協商談判
    • 協商態度與準備
      • 重點是了解目標公司的優缺點,包括股權結構與董事會成員背景,主並者應利用各種方法來估計價格上限,以便進行談判,如果有能指出對方弱點,可以壓低併購價格
    • 換股比率
  • 正式簽約
    • 重要日期-明訂"股票賺換日"與"合併基準日"
      • 禁止行為-正式併購前,目標公司不可出售資產、發放過多現金股利或大幅舉債
      • 損害賠償-公司簽約後卻不願出售,則需支付違約金
  • 付款方式
    • 委任帳戶-向銀行開設"條件性帳戶",目標公司履約後才可以動用該帳戶
    • 承擔協議
  • 併購會計方法
    • 被收購者價值
      • 資產轉移
      • 原業主所發生之負債
      • 所發行之權益證劵
    • 商譽
    • 研發中的無形資產
    • 擔保賠償金額
    • 認列方式
    • 後續之評價
  • 併購後的整合
    • 整合執行
    • 整合原則
      • 明確機制-設立每個部門的目標
      • 整合速度
      • 決定人事
        • 列出不續聘標準
        • 被裁撤的員工若負責公司重要資源,就該在裁員拿一課,禁止使用公司的資產,以免被有心人是帶走
        • 盡早讓公司裡的優秀員工知道留任,並對其說明未來的工作職責,以免這些員工被挖角
      • 溝通協商
        • 傳達合併後的目標與文化,並告知員工責任與獎勵,以期能發揮工作效率
          • 重複-溝通往往是重複性的活動,持續溝通可以減少員工焦慮心態,加速整合
          • 協調-管理者必須努力化解紛爭,協調工作職責,避免讓部門主管偏袒原有公司的員工
        • 企業文化
          • 共有型文化
          • 網路型文化
          • 圖利型文化
          • 疏離型文化
併購的攻擊戰術
  • 併購前戰術
    • 分段式併購
    • 縮短出價時間-不給目標公司太多時間思考
    • 熊抱-主併購者以優渥的價值進行併購,但無效時可能會採取威脅活不利於對方的方式對待
  • 惡意併購方式
    • 公開收購
    • 徵求支持
      • 委託書
      • 徵求同意書
  • 預防方式
    • 驅鯊條款-在公司章程或是章程附則裡加入特殊條款
      • 股價條款-例如發生併購時,所有股東些可享有公平價格
      • 特別多數條款-處份公司重大資產時,須要獲得相當高的股份同意
      • 部分董事改選條款-各組董事任期交錯,使企圖併購者無法在短期內以委託書或取得部分股權的方式撤換董事,必須化費更多時間才能控制公司
      • 減少累積投票權
        • 累積投票制
        • 多數決制
    • 毒藥丸
      • 轉換特別股-當公司被併購時,股東可以用較低的價格將特別股轉換成為普通股,增加併購者成本
      • 轉面毒藥丸-上面的方法會被銀行視為長期負債,而且公司要回收特別股需要花費很多時間,所以改發"股票認購權利",若發生併購,股東可用低價購買股票,啟動條件如下
        • 企圖併購者持有20%以上股權時
        • 公開收購30%以上之股權
      • 轉入毒藥丸
        • 當主併者取得公司控制權後,則目標公司原股東有權以低價買入或轉換存續公司的股票,或想有其他權力
      • 償債毒藥丸
        • 迅速償債條款-與主要債權人達成協議,被惡意併購時,債權人可以立即要求主併購人償還債務
        • 賣權債劵-發行具有賣權的債劵,持有人可在發生併購時,要求主併公司依照清償條款所定之價格贖回債劵
    • 雙重等級股票
    • 金色降落傘-一旦發生併購或控制權轉移,會支付鉅額普償金或遣散費給高階主管
    • 員工持股計畫
  • 對抗性防禦措施
    • 重組防禦-重組公司資產,又稱"焦土政策"
      • 出售(賤賣)資產
      • 購買資產
      • 發放大量現金股利
    • 發行新股或買回庫藏股
    • 白馬騎士-友善的第三者
      • 擁有優先認購目標公司股票之權力-封鎖股票權力
      • 可優先購買目標公司特定資產或營業-封鎖資產權力
      • 白馬騎士會要求目標公司不可以再與其他人交涉
    • 法律訴訟-目標公司發現主併公司的缺失也可控告該公司,違反公司法/證劵交易法/內線交易法/反托拉斯法/威廉斯法/...
    • 反向收購-通常發生在規模差不多的公司上

文案訓練手冊

文案訓練手冊
作者: 喬瑟夫.休格曼
原文作者:Joseph Sugarman

優良文案七步驟

  1. 成為行銷產品或服務領域的專家
  2. 了解潛在顧客心理
  3. 設計標題和副標題
  4. 寫文案,不用擔心句子架構、文法、...
  5. 文案編輯,檢查整篇文章,校正拼寫,文法...
  6. 自我醞釀,停下編輯工作,休息一下
  7. 最後檢查

原則

  • 文案撰寫是個心理過,如何成功執行,牽涉你的經驗總和與專業知識,更需要在心中將上述兩者具體化為文字的能力,以便達到銷售目標
  • 所有廣告中的要素只有唯一目的:讓你願意閱讀文案的第一句話
  • 廣告中第一句話的唯一目的是讓你閱讀第二句
  • 廣告中版面設計及開頭段落,必須打造有利的購物環境,以銷售你的產品與服務
  • 讓閱讀文案的讀者點頭稱是,並且同意你對事實的陳述
  • 讀者必須無法抗拒閱讀你的文案,像從溜滑梯滑落一樣無法停止
  • 嘗試解決問題時,不要設限
  • 利用好奇心讓文案有趣,吸引讀者
  • 銷售的不是產品或服務,而是觀點
  • 醞釀過程是大腦潛意識的力量,使用你的知識與經驗去解決特定問題,效率取決於時間、創意方針、環境,以及自尊心
  • 文案長度取決於是否能讓讀者購買你的產品
  • 作者給讀者的每個對話都應個人化,不管媒介為何
  • 文案裡的問題必須符合邏輯,並具備流暢度,以便預測潛在客戶的疑問,並宛如面對面提供解答
  • 潤稿過程中,修改文案使其能以最精練的文字正確傳達你的想法
  • 銷售治療性產品比預防性產品容易,除非其預防性質作為治療性銷售,或是注重於預防性產品的治療觀念
情感原則
  1. 每個字本身都含感情,並有背後的故事
  2. 每個好廣告都是情感流露,包括文字、情感及印象的表現
  3. 你銷售的時候需要投入感情,但正當化購買選擇時須要使用邏輯
行銷文案流程
        興趣激情→戲劇性→為何不可→怎麼玩→特性→合理化購買→耐久使用價值→售後服務→下訂

平面元素-郵寄廣告
  1. 標題
  2. 副標題
  3. 照片或圖片
  4. 照片說明
  5. 文案
  6. 段落標題
  7. 商標
  8. 價格
  9. 回復方式
  10. 整體版面設計
有效的文案元素
  1. 字型
  2. 第一句話
  3. 第二句話
  4. 段落提要
  5. 產品說明
  6. 新功能
  7. 專業說明
  8. 遇見缺點
  9. 解決缺點
  10. 性別
  11. 清晰度
  12. 陳腔濫調
  13. 節奏
  14. 維修服務
  15. 實際情況
  16. 適用期限
  17. 比價
  18. 產品見證
  19. 價格
  20. 產品蓋誇
  21. 避免長篇大論
  22. 方便訂購
  23. 懇請訂購
心理誘因
  • 參與度或所有權
  • 坦然
  • 誠信
  • 信譽度
  • 價值與舉證
  • 購買正當化
  • 貪小便宜
  • 建立權威
  • 滿意信念
  • 產品性質
  • 潛在顧客的個性
  • 時尚潮流
  • 時機
  • 連結
  • 一致性
  • 符合需求
  • 期望歸屬
  • 渴望收集
  • 好奇心
  • 急迫性
  • 恐懼
  • 立即滿足感
  • 獨家、稀有或獨特性
  • 簡單化
  • 人際關係
  • 說故事
  • 心理參與
  • 罪惡感
  • 具體化
  • 熟悉度
  • 希望

跟各國人都可以聊得來

 學習語言的方法

  1. 讓記憶變得更難忘,先記得聲音,再跟圖像和人做連結(跟該東西有相關或相似故事的東西)
  2. 盡情的偷懶學習,死背枯燥乏味,研讀一種概念直到忘不了為止
  3. 別老是再讀一遍,試著回想。回想才會幫助記憶,看完過一陣子再用白紙寫下來
  4. 等等,別告訴我答案,具有足夠的挑戰性的記憶測驗是有效幫助記憶的方法
  5. 改寫過往記憶,當成功回想某記憶時,可以將過去的記憶加入某部分的自我

護城河投資優勢

執行此方式的戰略計畫
  1. 尋找那些能夠長期創造平均水準以上獲利的企業
  2. 等待這些企業的股票價值低於其內涵價值,然後買進
  3. 持續持有股票,直到相關企業的營運狀況轉差,股票價值高估,或者有更好的投資方案。股票持有以"年"計算,而不是"月"
  4. 如有必要,重複前述程序
經濟護城河
  • 企業價值等於其未來創造之全部淨現金流量
  • 再有利可圖的情況下,企業越能夠長期創造現金其價值將高於只能短期創造線經流量的企業
  • 資本報酬率是衡量企業運用投資人資金賺取報酬的能力
  • 經濟護城河可以保障企業免手競爭傷害,協助企業能夠更長其期賺取利潤,也更有投資價值
護城河假象
  • 優異的產品-短期可以提申營運績效,但是競爭者可能很快就會出現
  • 強勁的市占率-大不一定好,萬一有新技術或替代方案,該產品就會喪失領導地位,或是高市占但是產品規模小(專用產品),利潤也就有限
  • 優異的執行-代表管理好,但是缺乏結構性競爭優勢,是沒有用的
  • 完善的管理-優秀的執行長可能幫助公司營運,但未必真的有效,另外評估優秀的經理人是一件很難的事,媒體所評價的優秀執行長沒有參考性。
真正的護城河
  • 擁有品牌、專利、特許營運許可...等無形資產的力量
    • 品牌要可以提升顧客購買意願或是支付較高的價格,才有意義
    • 專利護城河的風險在於法律方面的挑戰
    • 特許營運許可是法官可能限制競爭,但要注意是否可以幫助獲利或是政府有沒有可能修改法規
  • 企業所販售之產品與服務,是客戶沒有辦法輕易放棄的;客戶轉換成本高讓企業享有定價能力
    • 客戶有高黏著性或不易更換-像是銀行或作業系統
    • 網路市佔率-平台業者如果已先打好市占率,新進入者就很難再進入,像是ebay跟Y拍,一個廣泛於美國,一個是日本。
      • 而該產品/服務會隨者使用者增加而提高價值,通常受惠於網路加成的有資訊分享產業,信用卡,拍賣網站與金融交易所
  • 因企業製造程序、營運地點、經濟規模或長或獨特資產而享有成本優勢,因此可以生產更廉價的產品或服務
    • 企業製造程序
      • 生產成本-除了技術優勢外,有些廠商由於要改成新製程花費高,反而新公司的製程較為快速,像是鋼鐵業
      • 供應鏈效率-有些產業的供應鏈以非常成熟,而新的公司想要進入競爭成本就容易高過原本舊有的公司
    • 營運地點
      • 在某地區已達飽和,讓外來廠商願盡入。像是砂石場/鋼鐵廠,由於交通跟地理位置以完善,其他廠家不意進入。
    • 長獨特資產
      • ,出產礦場與石油...等天然資源的地區
    • 價格如果是修費者購買的主要基準,成本優勢就很重要。需考慮產品是否存在明顯的替代品
    • 以上條件都容易創造有成本優勢,但對於便宜的生產程序就要考慮是否有某個業者能夠發明更好的方法或是複製方法。
    • 經濟規模
      • 運輸成本遠低於其他同業,也可以創造顯著的經濟利益
      • 規模經濟可能創造持續性的競爭優勢
      • 小池塘裡的大魚也可以有規模優勢-像是飛機製造商,由於研發成本跟飛機數量,能製造的廠商就不會太多家
崩解的護城河
  • 產業地震-像是有新科技出現,黑莓機遇到Iphone
  • 不良成長方式-微軟的IE,由於長時間不進步,所以瀏覽器市場被新進入搶走
  • 調高售價但消費者不買單-消費者以達到願意支付上限的意願,由於該產品可不是唯一或必須使用之商品
尋找護城河
  • 科技業
    • 軟體-通常客戶習慣後轉換意願較低,而且有些跟作業系統有掛勾,所以客戶要轉換的成本較高,轉換意願較低
    • 硬體-通常只要是公規格的轉換成本較低,特殊規格/用途的轉換成本較高,但也有公規格但是嵌入式系統來綁定客戶習慣
    • 而資訊業是國際產業
  • 醫療業者-由於研發成本高,完成難度葉高,所以有很強大的專利保護,還有轉換成本高,所以有很深的護城河,缺點就是研發成本
  • 餐廳與零售業-很難建立穩固的競爭優勢,傳換成本低,要能長時間建立品牌才比較有機會,像是星巴克...。
  • 金融業-通常要成立金融公司是非常困難的,進入成本高,所以護城河比較高
    • 保險業則很難建立寬廣的護城河,因為保險像是大宗商品,沒有顯著性差異,轉換成本也偏低,只有少數公司可以有寬廣的護城河,像是法規的強制險...,但也要看情況而定
  • 消費財產業-像是可口可樂/高露潔/...,是歷史悠久的著名品牌,且幾乎不會過時,也算有寬廣的護城河。巴菲特稱為"無從迴避者"
  • 成本至上的產業,很難營造附成和,通常很難有競爭優勢,因為同產業都差不多,像是礦產/化工廠/鋼鐵廠,差異只有原物料取得跟通路的問題,加工廠和組裝廠也是,除非可自行研發出專利技術,不然護城河是難以建立。且多半這些產業都是景氣循環股居多。掌握該市場的不是上游原物料就是最下游的品牌廠商
    • 能源產業,像是石油或天然氣通常由於運輸管線,而有特別的護城河,因為要運送油的油管和天然氣管,不是隨時想換就可以換得
  • 優秀的經理人-應該要下注在馬匹身上,而非騎師。管理團隊固然重要,但影響程度不如護城河
  • ROA-資產報酬率是衡量企業運用每1元資產所賺取收益程度。一般來說非金融業者能夠穩定創造7%左右的ROE,可能就具備競爭優勢
  • ROE-股本報酬是衡量企業運用股東權益的效率,每1元股東資本可以創造多少獲利,缺點是要提高ROE可以透過舉債的方式,所以也要觀察企業債務的狀況。凡是ROE再15%以上者通常可能有經濟護城河
  • ROIC-投資資本報酬-數據通常越高越好
分析公司是否有護城河
  • 觀察資本報酬的歷史數據。優異的歷史數據代表可能具備有經濟護城河。反之,除非業者營運出現結構性變化。
  • 假定資本報酬歷史優異,則要考慮相關企業如何繼續保持類似的績效。如果找不到有根據或理由,業者就不具備有護城河
  • 如果有找到明確的護城河,就該考慮其可靠與耐久程度,是否可持續下去 
賣出股票
  • 只要發現當初購買理由不存在,就不該繼續持有
    • 用同樣方法分析持有公司,如果結論是該公司走下坡或優勢不再,就該賣出

領導不需要頭銜


第一部 誰夠資格當領導者
  • 一個成功的領導者,須俱備個性與眼光;
  • 要有改造自己的決心。
  • 領導者與管理者的分別
    • 管理者是執行者,領導者是改革者
    • 管理者複製他人,領導者是原創者
    • 管理者維持現狀,領導者開疆闢土
    • 管理者重視系統和結構,領導者重視群眾
    • 管理者仰賴控制,領導者激發信任
    • 管理者人云亦云,領導者獨樹一格
    • 管理者視野狹窄,領導者的視野寬廣
    • 管理者問怎麼做和何時做,領導者問是什麼和為什麼
    • 管理者總是盯著結果,領導者則是盯著即將發生什麼
    • 管理者模仿,領導者發明
    • 管理者接受現實,領導者挑戰現實
    • 管理者眼光總是在眼前,領導者的眼光在遠方
    • 管理者是典型的好士兵,領導者是自己的主人
    • 管理者把事做對,領導者做對的事
第二部 栽培自己的計畫
  • 樹立自己的風格,就會有跟隨者;
  • 行事上勇於冒險;
  • 相信自己直覺;
  • 進而展現領導力;
  • 困境,視為驚喜;
  • 收服人心的關鍵。
    • 關鍵一同理心。
    • 關鍵二讓別人主動追隨你。
    • 關鍵三你只能激勵,無法強迫
  • 將公司最真實的使命視為最大的挑戰
  • 展現領導力的七個步驟
    • 反省才能解決問題。
    • 鍛鍊你的洞察力。
    • 考驗與衡量。
    • 激發你的慾望。
    • 精通你的專業。
    • 策略思考。
    • 你如何整合一切?
第三部 領導者,誕生
  • 領導者須俱備的十個要素
    • 駕馭夢想
    • 容忍錯誤
    • 喜歡實話
    • 愛聽不同意見
    • 樂觀忠誠和希望
    • 善用「畢馬龍效應」
    • 擁有某種感性
    • 有耐心看長遠
    • 了解平衡原理
    • 善於建立聯盟和夥伴關係”
  • 收服人心的關鍵
    • 信任不但能幫領導者收服人心,也能使追隨者安心工作。
    • 領導者製造並維持信任的四個要素:
      • 1.堅定:始終如一,堅持到最後。
      • 2.一致:不會說一套做一套。
      • 3.可靠:關鍵的時刻,領導者隨時都在。
      • 4.誠信:領導者兌現他們的諾言和約定。
  • 領導者20.
    • 廣泛地學習
    • 無止盡的好奇心
    • 無盡的樂情
    • 能感染他人的樂觀精神
    • 對人才和團隊合作的信任
    • 願意冒險
    • 對於長期成長比對短期利潤更感興趣
    • 致力追求卓越
    • 適應力
    • 同理心
    • 可靠
    • 誠信正直
    • 有願景