使用事實證據來取代傳統智慧
如何執行循證管理
- 使用健全的邏輯和分析
- 1.熟悉分析與邏輯之類的課題，讓自己變得更精明，消息靈通的消費者，能夠評斷企業知識和研究報告的品質
- 必須注意問題的解釋/邏輯/推論
- 不要犯倒果為因的問題，先有因才有果
- 也不可以見樹不見林
- 2.發展出一套不同的評量來判斷企業知識作品和研究報告
- 循證管理標準
- 以對待舊點子的方式來處理舊點子
- 以懷疑的態度來看待突破性的點子和研究-他們幾乎不可能發生
- 頌揚聰明人所組成的群體和集體智慧，不讚美個別的天才
- 強調你的研究和實務做法之優缺點
- 使用成功和失敗故事來說明其他事實證據所支持的實務做法，但不必然將他們當作真正的證據
- 採中性立場來看待意識形態和理論，根據最佳實證來研判管理實務的作法，而非跟流行
- 正確的才能
- 才能是人人可以努力學得，而不是少數人的專利
- 彆腳制度定律比彆腳貓定律更具威力
- 智慧:最關鍵的才能?
- 運用知識來採取行動(同時對自己的知識保持懷疑)
- 了解也承認自己的知識限度
- 對自己的知識保持謙虛的態度
- 請求並接受別人幫忙
- 願意協助他人
- 保持好奇心-發問/傾聽/不斷努力叢生邊的人事物去學習新東西
- 鼓勵員工發表意見和多管閒事-以便促進智慧
- 具有智慧能力的員工
- 吵雜的抱怨聲-立即修正，讓每個相關人員知道制度失敗的原因
- 吵雜的麻煩製造者-總是指出別人的錯誤，唯旨在協助他們和組織學習，而不再於指責個人
- 有警覺心的犯錯者-告訴上司和同事自己犯了什麼錯誤，以免別人犯相同錯誤。當別人發現他們錯誤時，他們會主動溝通；學習-不是給人最佳印象，才是真正的目標
- 具破壞力的提問人-止於至善是這種人的特徵。他們總是不斷地問:事情為什麼這麼做?有沒有更好的方法?
- 重大組織變革之前要審視的問題
- 這個做法有比現行做法好嗎?
- 成功機率有多高?
- 要在組織內先行測試嗎?
- 這場改變值得花時間、金錢和營運混亂的代價嗎?
- 你預定的時間與金錢是否符合實際要求
- 做好只做象徵性改變，而不改變真正核心嗎?
- 真正執行核心變革是否會傷害組織績效?
- 假如不執行這場變革，會不會傷害組織的聲望和一些重大關係?
- 這場變革有利於你個人，但不利公司嗎?
- 這場變革是方便你工作，而使別人工作困難嗎?
- 你有足夠權力發生變革嗎?
- 你有足夠的內部支援和資源嗎?
- 你目前的盟友夠有實力嗎?
- 你有強化支持者跟弱化敵對陣營的對策嗎?
- 員工已經面對太多變革而喊吃不消嗎?
- 會不會一次改太多東西，導致員工不可能做好每一件事情?
- 員工可以隨著變革進度開展，一邊做一邊學嗎?
- 你能夠撤銷變革方案嗎?
- 成功變革的基本要素
- 人們不滿現狀
- 人們想達到的方清楚，而且他們能聚焦於著個方向
- 人們一再傳達出達成目標的信心
- 人們接受改變是一場混亂的過程
- 個人行為的能見度就大大影響了我們對事件的解釋，注意只看個人在採取行動，卻無法洞察個人所受的限制，因為環境條件大體上是隱藏起來，難以看見的。
- 執行原則
- 將你的組織是唯未完成的實驗雛型
- 不要誇大其詞，只講事實
- 掌握明顯而普遍的小事務
- 以外人的眼光來看待自己和你的組織
- 權力/聲望和績效使人頑固/愚蠢並抗拒正確事實證據
- 假如所有努力通通失敗，設法遲緩壞措施的擴散