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| 精實創業 |
- 評估客流量
- 是否有公共建設 計畫
- 是否在下班路近上或市場前門或是後門
- 1.探需求→2.找方法→3.慎評估→4.立行動→5.再檢討→1
目的 做什麼 可給社會什麼影響
↘ ↓ ↙
目標 → 創業 ← 需要什麼人
↗ ↑ ↖
價值 技術 錢
人事規劃，主管群只需要一個人當主角型人員，其他可用友一樣能力的配角型人員，來完成團隊
創造市場
建立完善的制度
創新
- 創新是個理念/想法
- 創新必須經過技術，將該創新轉化成產品，服務，流程等等
- 不論創新是無形的服務、流程、政策，或是有形的產品、設備等等，都是創新可以應用的層面
- 企業理念不能變，但方針要年年修正(隨市場環境變化修正)
- 看輕未來變化，才能居於不敗地位
- 顧客想要的是"想要的商品"，第二"品質優良的東西"，第三"更便宜的購入價格"，第四"想要時能立即獲得"，第五"更完備的售後服務"。
產品
- 產品的層面
- 核心產品-主要的商品
- 基本產品-該產品該有的基本能力/功能
- 期望產品-該產品的附加價值，特有功能或是包裝，品牌...
- 延伸產品-像是贈品...之類的
- 潛在產品-可以幫助該產品提升價值或是附屬配件
- 產品分類
- 消費品
- 便利品-生活用品/衝動購買品(選購品)/警急用品
- 選購品-同質商品/異質商品
- 特殊品
- 工業品
- 基本設備
- 原料與零組件
- 消費品與服務
- 新產品開發流程與擴散
- 創意誕生
- 創意篩選
- 概念開發與測試
- 事業分析
- 發展產品
- 市場測試
- 商業化
- 消費者區分
- 創新採用者
- 早期採用者
- 早期大眾
- 晚期大眾
- 落後者
- 產品生命週期
- 導入期
- 成長期
- 成熟期
- 衰退期
- 服務品質模型
- 服務缺口
- KANO模型
- TRIZ理論
建立產品服務品質機制
- PDCA
- 問題解決型-目的是恢復原狀
- 課題挑戰型-目的是追求理想
- 實施的內容要具體到可以立即展開
- 標準作業流程-SOP
- 目的-降低成本/員工快速上手/服務品質一致
- 標準作業一覽表
- 作業標準/含示意圖
- 作業要領書-使用作業內容/順序/作業要點管理項目明確
- XX更換要領書-跟換XX順序/方法/要點明確
- 特殊工程條件表
- 特殊工程條件點檢要領書
- 階層行動計畫標準-使監督者的日常行動標準化
- 注:作業要領跟每天確認是項要放在最顯眼的地方(看板)，如果不是每天需要做確認的可以放在生產線旁邊
- QC標準
- QC工程表-使作業工程順序、各工程的管理項目、水準明確
- 品質確認要領書-確認品質項目/頻度/水準/要點明確
- 異常處理要領書-使品質異常時的內容/處至方法/處理明確
- 防呆檢點要領書-使防呆配置的日常行動既化標準化
- TPS標準
- 標準作業表-使節拍時間/作業順序/標準等待數明確
- PM標準
- 設備定期點檢要領書-使定期設備檢查項目/頻度/方法明確
- 設備日常檢點要領書-使日常設備檢設項目/頻度/方法明確
- 電極/刀具更換要領書-更換電極或刀具等需要定期更換的工具
- 一連串的行動要使用"階層別行動計劃表"，並加以跟催。就像是每日打卡，放在一起，讓所有人可以檢查完成事項，而管理者跟監督者確實檢查每個單位是否完成事項並填寫計畫卡
- 管理者的行動計劃
- 監督的的行動計劃
- 組長的行動計劃
- 設備日常點檢(作業者)
- 全面品質管理-TQM
- 活動管理看板
- 方便管理工廠管理跟維持的SQCD(安全/品質/成本/交期)
- 發生異常時
- 第一步:讓生產線停止，並通知管理/監督者
- 第二步-探討異常發生原因，並全力防止再發生，是作法標準化
- 確認不只是看，還要能馬上改善
- 問題分為技術上的問題與管理上的問題
- 5S
- 整理-區分必要與不必要的東西，不要的東西就撤除
- 整頓-必要的時候，可以將必要的物品迅速取出的配置方式
- 有時像是維修工具，可以整理在一個工具箱，需要的時候可以直接拿出來，不用再找，不用的時候可以放在別的地方安置
- 讓工作容易了解，容易進行作業
- 目視管理(可搭配5S一起執行)－讓所有東西可以一目瞭然，做好分類並標籤化，重點在於讓外行人都可以用看的，找到異常。目標是"簡單明瞭且易於執行"
- 管理狀態的目視化
- 部門管理看板-
- 日常管理看板-
- 生產線的目視化
- 裝設安東鈴
- 作業點的目視化
- 標示對齊點
- 作業點可視化
- 流量透明化
- 清掃-去除地面，設備，店舖等處的"灰塵/油脂/切屑"等髒汙
- 為了方便清掃，配線最好固定在距離地面50公分的位置上。包含機台的所有配線，不落地。
- 清潔-維持職場/作業服/身體清潔，並達到環境保護
- 素養-維持職場/作業服/身體清潔，並使左有人養成習慣，持續下去
- 建立觀念:因為有設備，所以你們有工作可以做，公司才支付你們薪水，因此設備是你們謀生的重要工具
- 注:是所有地方都需要執行，包含辦公室
- 注2:重點:先局部實施，以發掘問題
- 注３：精神：找到髒污發生
- 重點活動的推進步驟-一年推行一項重點
- 第一年:方針管理與管理職的職責
- 目標管理的推進法與管理職職責的認識
- 第二年:5S活動與目視化管理
- 職場環境改善活動與異常的顯在化
- 第三年:問題點解決的進行法
- 透過QC活動來追求真因
- 第四年:新QC活動
- 對品質不良進行事前預防活動
- 第五年:TPS活動與PM活動
- 對七大原理原則進行再次徹底執行
- 第六年:實踐與應用
- 投過QC活動來追求真因
- 反覆展開與教育
採購比價
- 價格決定
- 定價購買
- 競價
- 議價
- 採購訂單
- 追蹤與跟催
- 增加追蹤工作的頻率
- 指派公司成員與供應商一起工作
- 使用高成本的緊急運輸方式
- 安排替代的供應商來交貨
- 更改企業的生產排程
- 收穫與驗收
- 確定之前訂購的物品確實送達
- 確認貨品的外觀良好
- 確認貨品的數量正確
- 轉交貨品
- 簽署文件並將文件送交正確部門
- 供應商付款
- 審核請款文件是否完整
- 核對訂單/包裝明細及發票
- 如有不符之處應立即通知採購人員
- 遵循公司付款與折扣猜定執行付款
- 與供應商互動模式
- A公司親自拜訪供應商已取得原料
- A公司投過電話連絡供應商已取得原料
- 供應商親自拜訪A公司，詢問A公司是否要訂購原物料
- A公司與供應商透過資訊系統進行互動，來了解訂購量與出貨時間
- 供應商派遣專人於A公司服務，隨時因應需求
選址
- 選址的成本因素
- 人力成本/運輸成本/公共設施成本/稅金成本/不動產成本
- 敏感性原則
- 適應性原則
- 經濟性原則
- 競爭性原則
- 群聚性原則
工作說明書
- 工作識別
- 工作摘要
- 關係-誰與誰合作，誰跟誰報告
- 責任與植物
- 績效標準
- 工作條件
- 工作規範