TED TALKS 說話的力量

書名:TED TALKS 說話的力量:你可以用言語來改變自己,也改變世界 TED唯一官方版演講指南
原文書名:TED Talks The Official TED Guide to Public Speaking

作者:克里斯.安德森

TED是一個很有趣的演講,在YOUTUBE裡面有很多,也有很多項目,這很值得讓我這種好奇寶寶了解很多新知,TED是指technology, entertainment, design的說寫,但內容已不只有這些了,上台演說的人有很多的是名人,像是比爾‧蓋茲...。每個內容都很有趣,當初我為了練自己的英文能力,後來發現這個組織給的不只這些,也可以學習很多智慧,很值得小時間的人來收看,一般一個演說約18分鐘,所以休息時間看一下,都還有剩。

本書主要是說明該如何準備演說,跟演說要注意些什麼。
  • 設計-與眾不同-多人喜愛
  • 行銷-找到會傳播產品的人
  • 員工可以安排自己的工作,生產力越高
  • 小物品可以當禮物,使人記得
  • 公司-一個社會鍊
  • 達成某目的
  • 創造目標 價值 展望
  • 製造一個社會模式,並形成一個節點

釣愚:操縱與欺騙的經濟學

書名:釣愚:操縱與欺騙的經濟學
原文書名:Phishing for Phools: The Economics of Manipulation and Deception

本書介紹了很多的有關一些行為的背後的目的,有很多的故事,所組成,如果想要增加自己對"世界"的了解,可以看一下。

 本書作者艾克羅夫與席勒,分別為2001年與2013年諾貝爾經濟學獎得主,兩人耗時5年挖掘出真實世界影響所有人甚巨的各行各業釣愚實例,提醒自由市場的所有人們小心別上鉤!

  經濟學鼻祖Adam Smith在1776年提出,市場「猶如被一隻看不見的手操縱⋯⋯人人都在追求自己的利益。」自此,現代經濟學的核心思想之一便是均衡:一旦達成經濟均衡,人人都能獲得最大利益,任何干涉只會弄巧成拙。

  但這樣的結論忽略了很重要的一點,在完全自由的市場,人們不只有很多選擇的自由,也會出現各種釣愚之人,利用人類在資訊或心理上的弱點,操縱和欺騙他人以獲致最大利益。在本書,艾克羅夫與席勒超越目前的行為經濟學,提出「釣愚均衡」的新觀點,羅列與每個人生活最相關的各領域釣愚實例,包括:

  •五花八門的廣告及行銷手法,連新聞媒體也在說故事
  •投資股票、購買債券,乃至2008年金融危機的成因
  •買車、買房、上健身房,以及最普通的日常刷卡購物
  •選戰、金權政治與遊說
  •食安問題與用藥安全,吃藥可能「致」病
  •創新的危害,包含臉書
  •令人上癮、無法自拔的菸酒,還有賭博問題
  •企業併購、垃圾債券大王與華爾街的騙徒
  •甚至,企業宣告破產也能再大賺一票!

  所幸,這個世界還有一幫維護社會公義的英雄,遍布在民間、商界與政府,透過建立標準、各項政策法規與活動的推行,為我們進行把關。

顧問成功的秘密與溫伯格的軟體管理學

書名:顧問成功的祕密:有效建議、促成改變的工作智慧(10週年智慧紀念版)
原文書名:The Art of Strategy: A Game Theorist’s Guide to Success in Business and Life

作者:傑拉爾德‧溫伯格

本書說了很多當顧問時會遇到的問題,而且說明了很多得做法跟注意事項,裡面有些重點法則就像是
  • 顧問第一法則:不管客戶怎麼跟你說,一定有問題。
  • 顧問第二法則:無論問題乍看之下如何,問題一定出在人身上。不管客戶正在做什麼,建議他另一種做法。萬變不離其宗,人會出的問題若不是缺乏想像力,就是缺乏洞察力。對問題太過熟悉的人往往會不斷地重蹈錯誤的覆轍,緊抓著當初就行不通的做法
  • 顧問第三法則:不要忘了他們付給你的薪水是按小時計費,而不是按解決問題的方法計費。
  • 顧問第四法則:如果別人沒有雇用你,千萬不要去解決他們的問題。
  所謂的顧問工作是指,「受了他人請託」才去影響他人想法的一種專門技術。顧問最常犯的職業病就是不請自來地提供「幫忙」。

  魯迪的大頭菜定律:一旦消除了你排名第一的問題,原本排名第二的問題就會自動升級。
  草莓醬法則:果醬塗的面積越大,就會變得越薄。影響力和富有,就看你要選哪一個。
  波定的反向基本原理:事物會演變成今日的樣貌,乃日積月累的結果。不去研究歷史,就會不斷重複歷史。這也是為什麼研究歷史是顧問的法寶,使他能看出別人所看不出來的端倪。
  馬文的第六大祕密:知道該怎麼做(know-how)所得的酬勞遠不及知道該何時做(know-when)。說笑話就像做顧問,時機比什麼都重要。
  顧問所販賣的商品是「改變」。大多數人在大部分的時候,做起事來都非常合乎邏輯,因此在大部分情況下,他們是不需要顧問的。當邏輯行不通,才是他們真正需要顧問的時候。他們經常會遇到弔詭、兩難、或矛盾,簡言之,他們被「卡在那兒動彈不得」。

  如果邏輯永遠能夠暢通無阻的話,也就沒有人會需要找顧問了。因此,顧問所面臨的總是充滿了矛盾的情境,這也是為什麼我要給顧問一個忠告: 不要講事理;要合人情。

書名:溫伯格的軟體管理學

作者:傑拉爾德‧溫伯格

溫伯格的軟體管理:一套四冊,主題分別是:
  1. 系統化思考
  2. 第一級評量
  3. 關照全局的管理作為
  4. 擁抱變革  
系統化思考: 具有了解複雜情況的能力,讓你能夠為專案做好事前的規畫,從而進行觀察並採取行動,使專案能依計畫進行,或適時修正原計畫。
內文探討了一些開發好的軟體的方法,並學習如何正確的思考(思考問題、解決之道,還有品質本身)。
溫伯格將軟體機構依做事方式(軟體次文化)分類如下:
  • 模式0(渾然不知):我們都不知道我們正循著一個過程在做事。
  • 模式1(變化無常):我們全憑當時的感覺來做事。
  • 模式2(照章行事):我們凡事皆依照工作慣例(除非我們陷入恐慌)。
  • 模式3(把穩方向):我們會選擇結果較好的工作慣例來行事。
  • 模式4(防範未然):我們會參照過往的經驗制定出一套工作慣例。
  • 模式5(全面關照):人人時時刻刻都會參與所有事務的改善工作。
本書對於會影響專案成敗的諸多變數(如規模、複雜度、風險、顧客的要求、人力、時間、壓力……)進行動態分析;有許多例子可證明,若能在「控制點」上做好管理的工作,就可防止危機發生,或是不讓危機繼續惡化下去。溫伯格特別強調,「動作要早,動作要小」是保持軟體過程都在控制之中的關鍵。

第一級評量:具有觀察事態如何發展的能力,並且有能力從你所採取的因應行動是否有效,來判斷你觀察的方向是否正確。
要有高品質的軟體,就要有高品質的管理,因此你需要具備三項基本的能力:
  1. 具有了解複雜情況的能力,你因此能為專案做好事前的規畫,並據此進行觀察及採取行動,以保持專案能依計畫進行,或是去修正原計畫。
  2. 具有觀察發生了什麼事的能力,並且能夠從行動要有成效而且符合當時情況所需的觀點,來解讀你的觀察所代表的意義。
  3. 在複雜的人際關係中,即使你會感到迷惘、憤怒、或是非常害怕,甚至害怕到你想要當場逃離並找個地方躲起來,但你仍然具有做出適切反應的能力。
評量為什麼很重要? 因為,如果我們想做出高品質的軟體,就必須能對軟體開發過程進行控管。所以我們需要有可靠的資訊,而為了獲取這些資訊,我們必須知道如何進行觀察。許多軟體專案最後會失敗,大多數是因為「觀察上的失敗」所致。而評量就是「進行可靠觀察」的一門藝術,也是一門科學。
  第一級評量,就相當於那種「信封背面的」(或英國人說的「香菸盒背後的」)計算。這種評量大多是粗略的(憑經驗但無精確數據為基礎的)草圖,適用於「直覺式的預估工作」。坊間一般談評量的書,多是談第二級或第三級的評量,但是軟體工程經理人日常會碰到的問題,則必須仰賴第一級評量。
  面對專案、產品、同事、客戶等等複雜狀況,你想學著關照全局,進而將你所在機構的文化向上提升,你需要「系統化思考」,也需要有「觀察發生了什麼事的能力」,有了正確的觀察才可能有正確有效的行動。

關照全局:的管理作為在複雜的人際關係中,即使你會感到迷惘、憤怒、或是非常害怕,甚至害怕到想要一走了之並躲起來,但你仍然有能力採取合宜的行動。

在科技業,常常是技術能力最強的人被拔擢為主管,不管他們想不想當主管。然而,這可能是一個夢魘——因為,軟體業人士向來以「溝通技巧太差」而聞名。溝通不良,人際衝突不斷發生,怎麼辦?溫伯格認為:身為主管必須主動去改善「管理的品質」,想要改變別人之前,要先改變自己的態度和思考模式,「如果你無法管理自己,就無權管理別人。」而且,有效的管理者必須知道該做什麼,而且說到做到,言行一致;他們的想法與感受,必須與言行相符。這就是本書所說的以關照全局(congruent)的作為來管理:要同時照顧到你自己的需求、其他相關人士的需求、以及情境或經營的需求。這樣的實用心理學,正是一般主管最缺乏的,科技工具也無法幫助你,你得要揣摩、嘗試、自我調整,還有本書提供的架構與內容可以幫助你。

由於每個人都不一樣,都各有偏好,根據梅布二氏人格類型指標(MBTI),在四個向度上,人可以分為:
  • E(External,外向型)或I(Internal,內向型),依你如何取得能量。
  • S(Sensing,感官型)或N(Intuitive,直覺型),依你如何獲取資訊。
  • T(Thinking,思考型)或F(Feeling,感覺型),依你如何做出決定。
  • J(Judging,判斷型)或P(Perceiving,覺察型),依你如何採取行動。

擁抱變革:所以必須去了解同事及員工,本書進而探討主管如何自我覺察、轉變成關照全局的經理人,不僅自己言行一致,也能夠因應他人「不一致」的行為,引導他人,以使得整個組織邁向最成熟的「全面關照型」組織。變革聽起來很偉大,其實就是改變,無論是組織引進一項新工具、改善流程、或是來了一個新主管,或是在個人層次的改善,都是一種變革。為了能夠成功變革,個人和組織都必須學習,能夠成長。
然而軟體這個行業,由於一直以來未能創造出一個有利於軟體工程的環境,使得軟體產業在實踐品質與生產力方面,大多數都以失敗收場。為了改善糟糕的情況,大多數的經理人將錢花在工具、方法論、外包、訓練、套裝應用軟體上,而沒有用心去改善、或撤換掉那些造成這種後果的始作俑者--經理人。
  • 「防範未然型」的文化具有四個特性:
    • 它具有有效的模型,以協助人們在理智與情感上了解組織與個人的改變。
    • 組織裡的員工(不光是經理人)有相當高的比例是擁有技能的變革能手(change artist),他們獲得組織實務上的支持,能夠使變革順利進行。
    • 防範未然型組織總是前瞻未來,並且為變革做好規畫。在變革能手的協助下,這種文化知道如何堅持到底執行計畫。
    • 防範未然型文化讓有計畫的變革立足於健全軟體工程實務的基礎上,使評量和預測得以進行。
本書的主題包括:常見的變革模型、薩提爾變革模型、外來成分(foreign element)、變革才能(change artistry)、變革能手(change artist)、個人對於變革的反應、設計債務、維護債務、統合規畫(meta-planning)、戰術性變革規畫、變革專案vs.軟體專案、流程原則與模型、為什麼專案會失敗、流程的三種含義、流程改善的三種層次、需求流程與管理、測試vs.竄改程式、正確地啟動專案、正確地維持專案、適當地終止專案、保護資訊資產、技術移轉的法則、以及六個附錄幫助複習本系列所運用到的觀念模型。

組織需要成長,個人也需要不斷學習,以因應變化,為未來做好準備。本書將幫助您成為傑出的軟體工程經理人,並有能力帶領整個組織進行轉型。也讓您的組織能夠邁向永續學習、持續改善。

以上內容出自網路

儉樸創新 / 逆向創新

儉樸創新
作者:納維.拉德築, 賈迪普.普拉布 

儉樸創新是一種用最少資源創造最多價值的能力(書尾)。
本書很多觀念,我覺得對於現在都很實用,它裡面介紹了幾個法則
  • 法則1:反覆投入
  • 法則2:靈活運用資產
  • 法則3:創造永續解決方案
  • 法則4:塑造消費者行為模式
  • 法則5:與生產性消費者共創價值
  • 法則6:結交愛創新的朋友
逆向創新:奇異、寶僑、百事等大企業親身演練的實務課,教你先一步看見未來的需求
作者: 維傑.高文達拉簡、克里斯.特林柏逆向創新工具箱

逆向創新工具箱

逆向創新討論指引
可以透過以下主題,在組織裡帶起有關逆向創新的討論
  • 逆向創新的策略
    • 那些新興經濟體是你的公司的策略對象?在一百多個開發中或未開發國家中,那些國家具備以下的重要元素?
      • 大量的未來潛在顧客
      • 未來成長潛能
      • 低成本技術人才導向
      • 生產製造能力
      • 實體基礎建設
      • 制度性基礎建設
      • 社會性基礎建設
      • 建立研發專有技術(know-how)的基礎實力
      • 有新的潛在的競爭者
  • 從零開始的顧客需求評估
    • 落差分析
      • 在該產業哩,已開發和開發中國家的需求落差再何?是否可以辨識出幾年內若差區平?
        • 產品性能
        • 基礎建設
        • 永續經營
        • 法令規章
        • 使用者偏好
        • 其他
    • 顧客心中的重要性排序
      • 價格
      • 產品性能
      • 品質
      • 可靠度
      • 服務
      • 其他
      • ...
    • 未來的成長機會
  • 全新設計的解決方案
    • 從產品方面進行創新
    • 用商業模式進行創新
    • 從零開始的組織設計
      • 團隊需要什麼技能?
        • 哪些是組織內部?
        • 那些是要向外尋找?
  • 依循行為準則的試驗
    • 是否真正了解顧客所遇到的問題?
    • 解決方案是否能對症下藥?
    • 目標價格是否能刺激顧客的購買意願?
    • 能夠抓預算抓得多準?
    • 能不能按造預算執行計畫?
    • 攻佔市場策略是否恰當得宜?
    • 誰是競爭對手?誰將能夠進入市場?這場競爭將對你的產品的市場需求度帶來什麼影響?

工廠的一些543

在管理工廠裡面,學到了很多東西,有很多是教科書上學不到的,例如人際關係與員工之間的關係與同事之間的關係,與上司/長輩之間的關係,與老闆之間的關係,我們還特別一點,合資廠所已有另一個公司的管理單位,與另外一個管理部的關係,這些問題都是需要花很多時間去處理的。所以工廠就像是一個小社會一樣,需要與不同樣的人接觸,也都需要去了解每個人的差異性,與異地文化上的區別,這對我的人生經歷寫下很有趣的(...)一頁(可能不只一頁 XD)。

運氣很好,很年輕就接觸了管理職,我發現,不管用什麼樣的制度做都是可行的,前提是只要人員都能適合這個制度,當然也可能是國家的制度而造成了這些人的習慣或文化,像是員工愛加班,那工廠管理者(即安排加班的人可能是班長也可能是領班之類的)就必須是月薪制且有加班該名主管必須到現場,這樣才會有效,不會造成員工拼命拖,主管也當作沒事一樣,如果想衝高產能,除了可設計超產獎外(即生產超過一般的產能,但是要注意員工有的時候為了趕快兒所造成的品質不良或是安全上的疑慮),如果員工來工廠上班就像是打工,也沒想要賺多少錢,凡正8小時一到就下班,那可以採用計件的方式來安排生產(計件也可分為全體或是個人)。
所以想要提升產能都需隊幹部做好教育,讓幹部盯緊品質跟機台操作時的安全,必須慎防員工為了趕快多賺一點錢所衍生出來的品質不良或是安全上的問題,管理工廠的第一優先事項就是安全,不管發生什麼事情安全永遠都是第一優先,出了工傷意外,是會造成很多的損失,有形的像是後續賠償/員工護理,無形的像是政府對公司的感官,品牌對公司的感官,所以安全永遠為重。

來工廠上班(現場人員,非辦公室人員)的不外乎學歷不高(以當地來說可能只有義務教育的學歷),技能有限的人(當然不能一竿子打翻一船人,有的學歷不高,態度卻很正確,腦袋也很清楚/聰明,所以才有的人可以越做越高,再次聲明學歷不等於實力,剛出社會找工作看學歷(因為公司不認識你),出社會後看實力(因為你實際的能力將是由此而來)),所以當管理人員要做的不外乎就是管理/教育員工、監督/安排生產、找出安全隱患予排除、開發產品、與符合政府/品牌規定事項、還有...。太多要去注意的。這個要寫也寫不完,以後再提

所以我認為管理工廠時我學到的事,自己除了是管理者,也是服務單位。為什麼是這樣說,管理者的目的也就是讓員工可以每天把事情做好,制度制定也就是制定好流程規劃,如機台壞時該怎麼做,誰處理,如何處理...(用術語講也就是設計很多的SOP,如何設定好的SOP以後再說,設定錯誤員工可能會傻傻地按SOP做,真的SOP都需要有先彈性,有些狀況是視情況而定的),服務單位也就是機台有問題員工反應在最短的時間回復生產,或是員工有好的想法如何讓他去試試看,讓員工可以用最合適的方式做好工作(也就是有關精實生產跟6S),當管理者重要的就是服務員工(當然不是照單全收),畢竟實際生產的事第一線生產人員,其他人也都是輔助,在財務上對薪資所放的位置也都不一樣,直接人工與間接人工的差別。當然也不能說其他單位不重要,每個單位都是相輔相成,就連上游原物料經過不同公司加工到產品也都是相輔相成,概念都是差不多,我認為工廠裡的部門可以像是不同人在相處,也可以說小到部門內的人與人相處,當然也可以放大到公司對公司(B2B)的相處,差別在於規模,但概念也都是差不多的。

這些都只是對內,對外的部分還有業務跟政府的問題,一樣有空再說。